“恩施大峡谷风景美，景区工作人员素质高，这是一次美好而又难忘的旅行。”近日，来自陕西的一名游客说。
当日，湖北省恩施大峡谷“峡谷小新”志愿者，耐心帮游客找寻停放的旅游车辆，游客对恩施大峡谷景区的“峡谷小新”志愿者称赞不已。
今年以来，湖北省恩施市总工会结合实际，围绕工会阵地建设“峡谷驿家”，同时通过整合群团组织优势，打造共建共享阵地，让“峡谷驿家”更好服务中心大局、服务职工群众，不断增强职工群众的获得感、幸福感、安全感。
“峡谷小新”劳模工作室的志愿服务撬动乡村振兴
每天清晨，恩施大峡谷的绝美风景与土家族文化，通过一条条短视频被传遍全国。背后带头的是全国劳动模范谭桂英，她不仅通过短视频让大峡谷成为网红打卡地，更通过直播带货，让许多宝妈的生活发生改变。
图为谭桂英在直播
今年，湖北省恩施市总工会在大峡谷创建服务阵地，以“峡谷小新”劳模工作室为引领，带动40多名峡谷“宝妈”开展直播带货和志愿服务。
如今，“峡谷小新”劳模工作室团队拍摄并累计发布上万条短视频，内容不仅有壮丽的峡谷美景，还有土家族的特色美食、民俗节庆活动。
“峡谷小新”劳模工作室不仅限于网络流量，还将网络流量直接转化为景区的实际客流量。游客们从全国各地涌向恩施，只为目睹短视频中的美景、感受恩施的文化魅力。通过“宝妈们”手机传递的故事，大峡谷吸引了越来越多的朋友。
司机之家、补水点等多元服务阵地遍地开花
走进恩施大峡谷司机之家，宽敞明亮的大厅、舒适的沙发椅、免费宽带、报纸书刊、台球、电视、应急药品等，让人感受着家的温馨。
“游客上山游玩时，司机朋友在等待他们的同时，能有一个更好的休息场所。”恩施市总工会相关负责人表示。
在恩施大峡谷景区，轿夫和背篓工跋涉于山峦之间，是一道独特风景线。为方便他们劳作之余取水，恩施市总工会在景区设置17个“轿业背篓爱心补水点”，这些补水点依托商户而建，有遮阳棚，提供热水、凉水，以及简单的茶饮，它们成为轿夫、背篓工艰辛旅程中的“温暖停靠”。
图为背篓工在补水点接水
“补水点很方便，随时可以接水。”今年52岁的背篓工徐孝春是补水点的常客。目前，大峡谷七星寨小背篓公司有60个背篓工，她们多为当地女性村民，也有“夫妻档”，时间自由。农忙后，在大峡谷背着背篓，为大游客“分忧”，为小游客“服务”。有了补水点，方便他们可以随时随地取水，小小补水点位，为他们带来了便利。
全市联动构建广泛文旅服务网络
“为游客提供服务，让他们的旅程更顺利，我感到特别有成就感。”国庆期间，青年志愿者小陈在景区提供志愿服务，帮助游客解答疑问、指引路线。
为进一步扩大“工会+旅游”服务模式的覆盖范围，恩施市总工会构建起了全市文旅服务网络。通过与团委、妇联、红十字会等组织的联动，工会在全市范围内推出了“青年志愿者服务队”和“青少年社会实践基地”等项目，进一步提升社会参与度。
图为丰富多彩的工会活动
今年，恩施大峡谷旅游开发有限公司工会组织了12次技能竞赛，以提升职工的专业技能，辐射职工500余人次。恩施大峡谷共组织了6场文旅活动，吸引了5万多名游客参与，通过这些活动，景区的整体服务质量得到显著提升。
通过“工会+旅游”模式，恩施市总工会不仅成功赋能了大峡谷景区，也为全市文旅产业带来了新的生机。依托“峡谷驿家”品牌，工会整合全市疗休养基地、工会驿站资源，织起覆盖广泛的职工服务网。在鹿院坪、梭布垭石林、女儿城等多个景区，工会驿站也已成为职工和游客的重要依托，为他们提供全方位的保障。（谢顺、程苗、廖珏瑶）
文章来源：新华网客户端