“热付通”用户
热付通平台目前共计为沈阳市40多家供热公司提供缴费、领取电子发票、办理开停和在线诉求等业务。
为满足不同用户的使用需求，热付通平台提供了微信公众号、微信小程序、支付宝小程序、网站和App等所有客户端，用户可以在微信、支付宝、各手机应用商店直接搜索“热付通”来关注或下载客户端。
打开“热付通”客户端后，先选择当前城市“沈阳市”，然后选择供暖公司，之后就可以点击“供热缴费”“投诉报修”“电子发票”“办理业务”等菜单做相应的操作即可。
在进行缴费、报修和办理业务时，需要先输入并绑定供暖卡号，如果不清楚供暖卡号，可以点击“更多绑卡方式”，选择按“身份证号”“小区楼号”“地址或房屋号”“手机号”等方式检索房间信息。绑定完供暖卡号后就可以点击供暖卡号做下一步操作了。
办理开停业务操作指南
目前沈阳市皇姑热电有限公司开通了在线开停的业务。皇姑热电的用户可以在【热付通】或【沈阳皇姑热电】微信公众号缴费时直接选择【报停】。报停时需要输入手机号码并上传房证照片，需要注意的是上年度已经停供用户不需要重复办理。