参保人员在住院时提供医保卡，医院记录参保人员住院发生的医疗费用并在参保人员出院时，按照医保结算方式一站式即时结算大病保险住院费用。
对出院时未即时结算的保险对象，需到当地医保中心服务窗口办理。根据报销凭证或分割单上载明的出院日期计算，参保人请求赔偿时效期为2年，超过请求赔偿时效的，乙方不再承担给付保险金的责任。
2020年大连市城乡居民大病保险由中国人寿保险股份有限公司大连市分公司、中国人民健康保险股份有限公司大连分公司、平安养老保险股份有限公司大连分公司、中国太平洋人寿保险股份有限公司大连分公司、泰康人寿保险有限责任公司大连分公司、太平财产保险有限公司大连分公司（6家公司）共同承办。
咨询和投诉方式
①中国人寿保险股份有限公司大连市分公司
公司咨询及投诉电话：0411-83012067
公司地址：大连市中山区中山路136号希望大厦23楼
②中国人民健康保险股份有限公司大连分公司
全国客户服务咨询及投诉电话：95591
公司地址：大连市中山区上海路51号宏孚大厦19楼
③平安养老保险股份有限公司大连分公司
全国客户服务咨询及投诉电话：
95511-6/021-60668999-0411-5
公司地址：大连市中山区人民路24号平安大厦7楼
④中国太平洋人寿保险股份有限公司大连分公司
全国客户服务咨询及投诉电话：95500
公司地址：辽宁省大连市沙河口区太原街177-9号、10号
⑤泰康人寿保险有限责任公司大连分公司
公司咨询及投诉电话：0411-82803466
公司地址：大连市中山区五五路4A号上方港景A座32层
⑥太平财产保险有限公司大连分公司
全国客户服务咨询及投诉电话：95589/0411-82532053
公司地址：辽宁省大连市中山区一德街20号新星国际中心15层