1、问题一:休眠死机
(1)现象:一般是电视关了以后,过段时间再回来看的时候发现开不了啦。
(2)解决方法:首先确定一下电视软件版本,是不是已经升级到最新版本,如果是,再用遥控器长按”电源键“关机,然后等下巴的灯灭了以后,再按电源键开机,如果开不了,只能再把电源拔掉重新上电才能开机。
2、问题二:屏或背光板问题
(1)现象:电视其实是开了,只是屏一直没有亮。
(2)解决方法:把电视断电重新上电,然后摸下巴开机,等待40秒,左右摸下巴或者左右按遥控器,看能不能听到声音,如果有声音,这时候拿个手电筒贴住屏照射,可以看到部分的显示内容,说明是屏或者背光的问题,请联系客服换货。
3、问题三:刷机失败
(1)现象:不管怎么操作就是不开机,也没有声音。
(2)解决方法:进入“Recovery模式”,通常一次操作不会成功,可进行多次尝试。
(3)如果可以成功进去Recovery模式 ,说明是升级失败导致的无法开机,进入重新启动,然后选择重启进入不是”最近“的那个系统,看是否可以启动,如果可以启动,就进入到”电视设置“里面再把系统升级一遍,尽量保证整个升级过程中,不要关机或者断电。
4、问题四:遥控器
(1)现象:用遥控器长按电源键关机后,一段时间后就无法用遥控器开机了,只能拔插头重新插上开机,请问怎么解决啊?
(2)解决方法:因为电视的遥控器是蓝牙4.0的设备,所以关机以后,电视蓝牙出于关闭阶段,所以当然是不可以直接遥控开机的。