1、打电话时说的第一个字:试着用开调口吻,显的亲切。
2、打电话时的第二句话:您现在方便吗?不要冒昧的喋喋不休,如果对方身份好贵,最好先发短信约时间再打电话。
3、打电话时尽量少说口头语:比如少用嗯,啊,哦,应该用是的,好的,明白。
4、重要的事项要复述、确认:您刚才说的是这几点?您刚才说的是这样,不知道我理解的的对不对?
5、等着对方先挂电话,稳重挂掉电话。