第一章
1.为什么说信息是物理载体和意义构成的统一整体？
德国哲学家克劳斯指出：纯粹从物理学角度而言，信息就是按照一定方式排列的信号序列，但是仅此一点不足以构成一个定义，信息必须有一定的意义。由此可见，信息是由物理载体和意义构成的统一体。
信息科学认为，信息是物质的普遍属性，是一种客观的物质运动形式。信息既不是物质，也不是能量，它在物质运动过程中所起的作用是表述它所属的物质系统，在同其他任何物质系统全面相互作用的过程中，以质、能波动的形式所呈现的结构、状态和历史，这是最广义的信息概念。
传播学所考察的主要对象是人类的社会信息及其传播活动。作为信息的一种类型，社会信息也是以质、能波动的形式表现出来的。这就是说，精神内容的载体，无论是语言、文字、图片、影像等，都表现为一定的物质讯号，这些讯号以可视、可听、可感的形式作用于人的感觉系统，经神经系统传递到大脑得到处理并引起反馈。因此我们说，社会信息也具有物质属性。
社会信息及其传播又有其他信息所不具备的特殊性质，这就是它伴随着人的精神活动。第一，它不单纯的表现为人的生理层次上的作用与反作用，而且伴随着人复杂的精神和心理活动，伴随着人的态度、感情、价值和意识形态；第二，即便是作为社会信息的物质载体——符号系统本身，也是人与物质劳动密切相关的精神劳动的创造物。
因此，我们把社会信息看作是物质载体和精神内容的统一，主体与客体的统一，符号与意义的统一。
2.什么是传播，它的基本特点是什么？ 库利、皮尔士、施拉姆的观点。
传播是社会信息的传递或社会信息系统的运行。
它的基本特点也是人类社会传播的基本特点：1.社会传播是一种信息共享活动；2.社会传播是在一定社会关系中进行的，又是一定社会关系的体现；3.从传播的社会关系性而言，它又是一种双向的社会互动行为；4.传播成立的重要前提之一，是传受双方必须要有共通的意义空间；5.传播是一种行为，是一种过程，也是一种系统。
3.传播是在一定的社会关系中进行的，又是一定社会关系的体现，如何理解这个观点？ 施拉姆说，传播一词和社区一词有共同的词根，这并非偶然。没有传播，就没有社区；没有社区，也不会有传播。所谓社区就是由地缘关系和社会关系构成的共同体。传播产生于一定的社会关系，这种关系可能是纵向的，也可能是横向的。它又是社会关系的体现，传受双方表述的内容和采用的姿态、措辞等等，无不反映着各自的社会角色和地位。社会关系是人类传播的一个本质属性，通过传播，人们保持既有的社会关系并建立新的社会关系。所以说，传播是在一定的社会关系中进行的，又是一定社会关系的体现。
4.如何理解社会传播的系统性？
所谓系统，指的是由相互联系、相互制约的若干部分结合在一起，并且具有特定功能的有机整体。从这个定义而言，人类社会的传播，同样也具有普遍的系统性。
传播学通常把社会传播区分为五种基本类型：人内传播、人际传播、群体传播、组织传播和大众传播。这五种不同的类型也是五种不同的传播系统，也称为信息系统。
人内传播具有典型的系统性，人体本身就是一个完整的信息系统；人际传播是由两个个体系统的相互连接所形成的新的信息系统；群体传播是更大的系统，这些个体系统的有机结合还产出了新的输出物——群体价值和群体规范；组织传播则是一个结构秩序更为严密的社会集合体，是一个执行特定功能的传播系统；大众传播是伴随着近现代印刷、电子传播技术的发展而产生的一种特殊的社会信息系统。
综上所述，任何的传播活动都是在一定的信息系统中进行的，传播的系统性是普遍存在的。
5.社会信息系统的特点是什么？ 略
6.如何理解社会信息系统中的“双重偶然性”？
社会信息系统的双重偶然性是德国社会传播学家鲁曼提出来的概念，指的是传播双方都存在不确定性，因此，通过传播所做出选择有受到拒绝的可能。(人类活动不仅受到生物运动规律的制约，而且受到精神和心理运动规律的制约)这样影响社会信息系统运动极其结果的变量就更多、更复杂。双重偶然性的存在说明社会信息系统是一个多变量的系统，这些变量如果处理不当，便会引起传播障碍和传播隔阂。
7.什么是传播隔阂？
传播隔阂：指的是传播制度，传播渠道，信息系统的功能因素导致的传播偏差，误解，既包括无意的误解，也包括有意的曲解。
8.为什么说马克思和恩格斯的交往理论是唯物论传播观的出发点？
马克思和恩格斯关于物质交往和精神交往的理论为确定唯物主义的传播观提供了重要的出发点。之所以这么说，首先是因为在他们的“精神交往概念”与现代的“传播”概念之间存在着密切的联系。在马恩那里，精神交往指的是以“语言”为媒介的人与人的社会关系，而在现代传播学中，传播指的是以“信息”（广义上的语言）为媒介的人与人的社会关系，两者涉及的对象和范畴并没有多大差异。现代传播学的基本概念communication在马恩著作的德文原文中写作konmunikation。这说明，我们把精神交往理论看做是马恩的传播观，并不是一种牵强附会的理解。
9.试述精神生产和精神交往与物质生产和物质交往的辩证关系。
一定的精神生产和精神交往与一定的物质生产和物质交往相适应：1.人类的精神生产和精神交往起源于物质生产和物质交往活动；2.物质生产力的发展水平对精神生产和精神交往起着重要的制约作用；3.精神生产和精神交往关系反映着物质生产和物质交往关系。另外，精神生产和精神交往还具有其独立性和能动性的一面，主要表现在：精神生产和精神交往的发展，反过来也推动着物质生产和物质交往的发展；2.在物质生产达到一定的发达程度之际，精神生产的状态如何将会成为制约社会发展的主要矛盾；3.精神生产和精神交往既然与物质生产和物质交往相区别，就意味着它具有与物质生产和物质交往不同的特殊规律。
10.马克思主义精神交往理论与行为主义传播学的本质区别是什么？
1.行为主义传播学把传播学基本上作为孤立的精神或心理现象来看待，往往单纯地就信息研究信息，就传播研究传播，而马恩精神交往理论要求把精神交往放在人类社会交往的大系统中加以考察，不但研究人的精神活动本身，而且研究精神活动与物质活动的关系、与物质生产和物质交往的关系；
2.马恩认为，精神交往是与精神生产相联系的，离开了精神生产也就谈不上精神交往，人们精神交往关系是与一定阶段上的精神生产力发展水平以及精神生产资料的占有方式密切相关的，而美国行为主义传播学有意无意地回避这些重大问题，不能从根本上揭示人与人之间的传播关系的本质；
3.从马义观点来看，精神生产既然是一种生产，就必然有它的产品，即信息。精神生产与一定的思想、观念、意识、道德、政治、法律、宗教和意识形态相联系，美国行为主义传播学虽然不否认信息中包含这些思想、观念和价值倾向，却不想从信息的生产过程和生产结构中去寻找这些倾向产生的原因。
第二章
1.为什么说劳动创造了语言？
恩格斯在《自然辩证法》中指出，人类祖先在与大自然斗争中，由于环境和生活方式等因素的影响，出现了手脚分工，渐渐习惯了直立行走。直立行走是完成从猿到人转变的决定性一步，其意义在于，手变得自由了并且能够不断的获得新的技巧和制造工具，是创造精神财富和进行传播活动的重要器官，手脚分工在人类传播发展史上具有重要意义。 作为人类最基本传播手段的语言，也是从劳动中产生出来的。在人类社会发展和进化的过程中，脑和为它服务的器官同时也反作用于劳动和语言，为其进一步发展不断提供新的动力。人类社会及其以语言为核心的信息传播系统，正是在这种永不枯竭的动力推动之下，不断走向更新更高的发展阶段。
2.人类语言区别于动物界信号系统的根本特征是什么？
能动性和创造性是人类语言区别于动物界信号系统的最根本特征。 人类语言具有巨大的能动性和创造性。与动物界的传播不同，人类语言在使用过程中表现出无穷的创造力。语言的历史，同时也就是人类创造活动的历史。
人类的语言活动不仅是人类对自然界和社会进行能动改造的总体活动的有机组成部分，而且它还不断创造和发展着自身，不断开创着崭新的语义世界。
3.人类传播经历了哪些发展阶段？ 1.口语传播时代 2.文字传播时代 3.印刷传播时代 4.电子传播时代
4.人类传播的第一套体外化符号系统是什么？其产生有什么意义？ 文字是人类传播的第一套体外化符号系统。 文字作为人类掌握的第一套体外化符号系统，它的产生大大加速了人类利用体外化媒介系统的进程。以我国的汉字载体而言，从早期的石壁画、竹简等到后来的纸张，文字信息的传递越来越容易。道路的开拓、驿站、邮政设施的建立，也使得文字信息能够在越来越广大的区域内进行传播。以文字为核心的体外化信息系统的形成和发展，大大推进了各地区的经济、政治、文化交流和融合。
5.试述中国的印刷术发明对印刷传播发展的贡献。
1.印刷时代的到来是建立在纸张和印刷术的发明的基础上的，这是中华民族为世界文明作出的两大贡献。东汉时期，蔡伦发明了造纸术，宋代的毕昇又发明了胶泥活字印刷术。到了元代和明代，中国又先后出现了木活字和铜、铅活字。中国的造纸术和印刷术广泛流传到东亚和西方各国，其发明标志着人类已经掌握了复制文字信息的技术原理，有了对信息进行批量生产的观念，为推动世界文明和人类传播的发展作出了重大贡献。
6.如何理解媒介的进化与社会的发展之间的关系？
1.人类传播活动发生和发展的历史过程告诉我们，人类传播活动的发展史，就是人类从自然赋予的传播能力出发，在生产劳动和社会实践的动力推动下不断发现和创造新的传播媒介、不断使社会信息系统走向发达和完善的历史。
2.人类传播的媒介手段是按照先后顺序依次累积出现的，是一个日益丰富的过程，也是人体的信息功能日益向外扩展、体外化信息系统逐渐获得相对独立性的过程。
3.传播媒介的进化对社会的发展具有重要意义。麦克卢汉曾经提出过一个著名的观点：媒介即讯息。传播媒介真正传递的是媒介的特性，媒介本身就是传播内容，内容也是一种媒介。 4.媒介是社会发展的基本动力，每一种新的媒介都开创了人类交往和社会生活的新方式，媒介进步对社会变革的巨大影响是无可否认的。
5.媒介的极大丰富和体外化信息系统的发达，进一步增加了信息和信息传播在社会发展中的重要性。
7.试述哈特对媒介系统的分类。
哈特的媒介三分法：把有史以来的传播媒介分为三类：示现的媒介系统、再现的媒介系统和机器媒介系统。
8.什么是信息社会？它具有哪些特点？
信息社会：信息成为与物质和能源同等重要甚至比之更加重要的资源，整个社会的政治、经济和文化信息为核心价值而得到发展的社会。
信息社会具有以下几个特点：1.社会经济的主体由制造业转向以高新科技为核心的第三产业，信息和知识占据主导地位；2.劳动力的主体不再是机械的操作者而是信息的生产者和传播者；3.交易结算不再主要依靠现金，而是主要依靠信用；4.贸易不再主要局限于国内，跨国贸易和全球贸易将成为主流。
9.体外化信息系统经历了功能化和多样化的过程，正在迎来一个重新统合的时代。如何理解这个观点？
体外化信息系统的发展经历了功能分化和多样化的过程，如视觉系统、听觉系统、记忆系统、处理和传输系统、私人信息系统和公共信息系统等；从媒介而言，则有信件、书籍、报刊、电话、广播、计算机等等。
90年代以来一个最明显的变化就是各种不同的媒介功能出现了融合的趋势，过去由分散的媒介系统所执行的不同功能呢，今后将会综合到信息高速公路这一综合的信息传播系统当中。
人类的社会信息系统已经超越了高度分化和多元发展阶段，迎来了重新统合的时代。这是社会信息系统演化中的一大飞跃，同时也意味着找个系统规模更加巨大，结构更加复杂。第三章．
1.简述符号的定义：
符号是信息的外在形式或物质载体，是信息表达和传播中不可缺少的一种基本要素。
永井田男对符号的定义：只要在事物X和事物Y之间存在着某种指代或表述关系，X能够指代或表述Y，那么事物X便是事物Y的符号，Y便是X指代的事物或表述的意义。
2.象征符具有哪些特性？
1.象征符必须是人工符号，是人类社会的创造物；2.象征符不仅能够表示具体的事物，而且能够表达观念、思想等抽象事物；3.象征符不是遗传的，而是通过传统、通过学习来继承的；4.象征符是可以自由创造的，与其指代的对象事物的关系具有随意性。
3.非语言符号有哪些？
1.语言符号的伴生符，也称为副语言，不仅仅对语言起着辅助作用，其本身也具有自己的意义；2.非语言符号的体态符号，也称为“体态语言”，既可以独立使用，也可以与语言并用，在形成语境方面起着重要的作用；3.物化、活动化、程式化的符号，更具有独立性和能动性。
4.符号的基本功能是什么？
符号的三个基本功能：1.表述和理解功能(符号化和符号解读)；2.传达功能；3.思考功能
5.什么是意义？意义是如何产生的？
意义的定义：人对自然事物或社会事物的认识，是人给对象事物赋予的含义，是人类以符号形式传递和的精神内容。
在与自然和社会打交道的过程中，人不断地认识和把握对象事物的性质和规律，并从中抽象出意义。
6.符号的意义有哪些分类？
1.明示性意义与暗示性意义；2.外延意义与内涵意义；3.指示性意义与区别性意义。
7.在传播过程中，除符号本身的意义之外还有哪些意义在起作用？
社会传播活动中除符号意义外，参与进来的还有三个方面的意义：传播者的意义、受传者的意义、情境意义。
8.为什么说象征能力是人类特有的基本能力？
（1）象征能力是人类特有的基本能力，通过这种能力，人类能够发现宇宙和社会万物间的象征关系，并从个别事物和跟前事物、从森罗万象的具体性和千变万化的多样性的束缚中把自己解放出来，进入了一个自由的传播境界。
（2）只有人才是具有象征性行为的社会动物，人类的象征活动是一个积极的、创造性的过程，是人类创造出广泛文化的一种活力。
（3）历史唯物主义告诉我们，能动性和创造性是人类区别于动物的显著性特征，并且是人类特有的基本的象征能力。
9.谈谈共通的意义空间在传播中的作用。
意义交换的前提——双方必须要有共通的意义空间，共通的意义空间包含两层含义：一是对传播中所使用的语言、文字等符号含义的共通的理解；二是大体一致或接近的生活经验和文化背景。由于社会生活的多样性，每个社会成员的意义空间是不可能完全相同的，但意义的
交换或互动只能通过共通的部分来进行。
10.谈谈现代文化的象征性。
现代文化的象征化并不仅局限于消费领域，现代社会的政治领域、经济领域以及生活和娱乐领域也都充满了新的象征符以及新的象征意义。产生这种现象的原因可以从两个方面去寻找：1.追求新事物、新意义是人类的一种基本价值；2.现代传播媒介和信息技术的普及为众多的人参与象征符创造和传播提供了条件。
第四章．
1.传播过程有哪些基本构成要素？
传播过程的构成要素：传播者、受传者、讯息、媒介、反馈。
2.什么是传播过程的直线模式和循环模式？其区别是什么？
直线模式：拉斯韦尔的5W模式以及香农韦弗的数学模式等发展而来。 循环模式：施拉姆与奥斯古德的循环模式发展而来……
区别：1.传播者与受传者不同；2.传播模式的重点不同；3.传播模式的方向不同。
3.简述传播过程的特点。 动态性、序列性、结构性。
4.简评赖利夫妇的传播系统模式。
告诉我们任何一种传播过程都表现为一定的系统活动，而多重结构是社会传播系统的本质特点：(1)从事传播的双方即传播者和受传者都可以被看做是一个个体系统，这些个体系统各有自己的内在活动，即人内传播；(2)个体系统与其他个体系统相互连接，形成人际传播；(3)个体系统不是孤立的，而是分属于不同的群体系统，形成群体传播；(4)群体系统的运行又是在更大的社会结构和总社会系统中进行的，与社会的政治、经济、文化、意识形态的大环境保持着相互作用的关系。
5.什么是社会传播的总过程理论？
社会传播的总过程研究最早起源于日本，它是在对美国主流传播学进行反思和批判的基础上形成的。这些研究把传播看做是一个与社会交往形态密切相关的重要范畴，在对人类社会传播的总的历史发展过程进行分析的同时，也把现代社会中的传播特别是大众传播过程与宏观的社会结构结合起来进行考察，因而称为“社会传播的总过程“研究。
6.田中义久的“大众传播过程图式“有什么特点？
第一个基于唯物史观的系统模式，它从马克思和恩格斯的“交往”概念出发，把人类的交往分为三种类型：(1)与人的体能有关的“能量交往”：(2)与人类社会的物质生产相联系的“物质交往”；(3)与精神生产相联系的精神交往，即“符号交往”。
7.用唯物史观看问题，应该如何把握社会传播的总过程？
唯物史观下的社会传播总过程：(1)信息传播属于与人类的精神生产相对应的精神交往活动的范畴；(2)要考察信息传播，就必须考察社会的精神生产；(3)精神生产既然是一种生产，也必然会存在着生产力和生产关系的辩证运动；(4)传播学既然把考察人与人之间的传播关系作为自己的首要宗旨，那么就不能单纯地考察狭义的信息“交流”，而必须与宏观的社会精神生产和精神交往联系起来加以考察，否则便不能揭示这种关系的实质；(5)综上，唯物史观是在与宏观社会结构的普遍联系上来把握社会传播过程的，社会传播过程是人类社会总过程的一部分，传播的结构体现了人类社会的结构。
第五章．
1.什么是人内传播？如何理解人内传播的性质和特点？ 人内传播也称内向传播、内在传播或自我传播，指的是个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动。
从下面四个方面理解人内传播(人内传播的特点)：(1)人内传播在人体内部的信息处理过程不是孤立的，它的两端都与外部过程保持着衔接关系，作为一个个体系统，它的输入源泉和输出对象都是外部环境，既包括自然的，也包括社会的；(2)人内传播虽然与人的生理机制密切相关，但它在本质上是对社会实践活动的反映，具有鲜明的社会性和实践性；(3)人内传播不是对外部世界消极的、被动的反应，而是积极能动的反映；(4)人内传播是其他一切传播活动的基础。
2.试述人内传播过程的主要环节或要素。
人内传播是人的能动的意识和思维活动，它具有下面几个环节和要素：感觉、知觉、表象、概念、判断、推理。
3.简述米德的“主我与客我“理论。
自我可以分解为相互联系、相互作用的两个方面：一方面作为意愿和行为主体的“主我”(I)，它通过个人围绕对象事物从事的行为和反应具体体现出来；另一方面是作为他人的社会评价和社会期待之代表的“客我”(Me)，它是自我意识的社会关系性的体现。人的自我是在“主我”和“客我”的互动中形成的，又是这种互动关系的体现。
4.简述布鲁默的“自我互动”理论 人是拥有自我的社会存在，人在将外界事物和他人作为认识对象的同时，也把自己本身作为认识的对象，在这个过程中，人能够认识自己，拥有自己的观念，与自己进行沟通或传播，并能够对自己采取行动。“自我互动”其本质是社会互动的内在化，即与他人的社会联系或社会关系在个人头脑中的反映。
5.为什么说“内省式思考”的过程也是一个社会过程？
(1)人内传播在人体内部的信息处理过程不是孤立的，它的两端都与外部过程保持着衔接关系，作为一个个体系统，它的输入源泉和输出对象都是外部环境，既包括自然的，也包括社会的；(2)人内传播虽然与人的生理机制密切相关，但它在本质上是对社会实践活动的反映，
具有鲜明的社会性和实践性；(3)人内传播不是对外部世界消极的、被动的反应，而是积极能动的反映；(4)人内传播是其他一切传播活动的基础。
6.什么是人际传播？它的特点是什么？ 定义：个人与个人之间的信息传播活动，也是由两个个体系统相互连接组成的新的信息传播系统。
人际传播的特点：
(1)人际传播传递和接受信息的渠道多，方法灵活； (2)人际传播的信息的意义更为丰富和复杂 (3)人际传播双向性强，反馈及时，互动频率高
(4)与组织传播和大众传播相比，人际传播属于一种非制度化的传播
7.简述库利的“镜中我”理论
人的行为在很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等等，是反映自我的一面“镜子”，个人透过这面“镜子”认识和把握自己。
8.为什么说人际传播是“真正意义上的多媒体传播”？
人际传播在本质上来说是个人之间相互交换精神内容的活动，精神内容交换的质量如何，在很大程度上取决于它的载体。在这里，媒体也可以理解为任何能够传递信息的手段和渠道。我们在前面讲到人际传播是一种高质量的传播活动时，提出的一个重要理由就是它的传播手段多、渠道广、方法灵活。人际传播，是真正意义上的多媒体传播。
9.试述姿态的传播功能：
自我表达的有效媒体之一是姿态。体姿在狭义上指手势和身体的各种活动姿势，在广义上也把面部器官活动构成的表情、神色等等包括在内。它具有以下传播功能：强调语言、补充语言、代替语言、控制语言、表达超语言的意义。
10.谈谈社会价值规范对自我表达的制约
个人进行自我表达活动的目的，是为了使他人能够充分认识和评价自己，但自我表达是以他人为对象和在特定的社会、文化环境里进行的，如果不顾及他人和社会价值与规范，一味以自我为中心，那么这种表达不但不会收到好的效果，相反会招致误解和造成个人的社会孤立。因此，自我表达并不是个人的孤立活动，而是与他人和一定的社会价值和行为规范相联系的，应该符合一个社会普遍认可的真善美价值尺度。 第六章．
1.试述群体的社会功能
群体的社会功能的三个方面：(1)群体是满足个人需求的重要手段；(2)群体是个人信息来源和社会安全感的提供者；(3)群体是个人表现和实现自我的场所与手段。
2.什么是群体意识？它是如何形成的？
群体意识：就是参加群体的成员所共有的意识。它包括三个方面：1.关于群体目标和群体规范的合意；2.群体感情；3.群体归属意识
群体意识是在群体传播中形成的。每个群体都有自己的传播结构，在这个结构中，信息的流
向越大，越具有双向性，群体传播中民主讨论的成分也就越多，在这个基础上形成的群体合意、群体感情和群体归属意识也就越强，越具有凝聚力。
3.群体规范在群体传播中具有什么功能？
群体规范的四项功能：1.协调成员的活动、规定成员角色和职责以促进群体目标的达成2.通过规范的共有来保证群体的整体合作3.通过指示共同的行为方式以维持群体的自我同一性4.为成员个人提供安全的决策依据
4.什么是群体暗示和群体感染？ 群体暗示指的是一种传播方式，即不是通过直接的说服或强制，而是通过间接的示意使人接受某种观点或从事某种行为；群体感染指的是某种观念、情绪或行为在暗示机制的作用下以异常的速度在人群中蔓延开来的过程
5.谈谈集合行为中信息流与传播机制。
集合行为中的“信息流”(流言是一种信源不明、无法得到确认的消息或言论，通常发生在社会环境具有较高的不确定性，而正规的传播渠道不畅通或功能减弱的时期；集合行为中流言的特点：A.流言信息的快速增殖B.流言信息的奇异回流现象C.流言中伴随着大量的谣言；流言与证据的暧昧性公式：R=iXa)
6.试述组织传播及其功能
组织传播：组织传播指的是组织所从事的信息活动，包括组织内传播和组织外传播。 组织传播的四个功能：内部协调，指挥管理，决策应变，形成共识
7.组织内传播过程具有什么样的结构特点？
(1)组织内传播的正式渠道(体现了”组织人”的特点)：指的是信息沿着一定组织关系环节在组织内流通的过程，其传播形式可分为横向传播和纵向传播两种或者是说横向传播，上行传播，下行传播三种
(2)组织内传播的非正式渠道(体现了”社会人”的特点)：指的是制度性组织关系以外的信息传播渠道，主要有两种形式：组织内的人际传播和非正式的小群体传播。非正式渠道传播的三个特点：A.交流的信息广泛B.交流的双向平等性C.本意交流和感情交流的成分多
(3)组织内传播的媒体形式：A.书面媒体B.会议C.电话D.组织内公共媒体E.计算机网络
8.谈谈组织内非正式传播渠道的作用。
组织内非正式传播渠道体现了组织成员作为“社会人”的特点。人的积极性是制约组织效率的一个重要因素，而人的积极性不仅受到物质条件的影响，而且受到社会和心理条件、感情、情绪或士气的影响。对一个组织来说，能否充分发挥非正式传播渠道的作用具有重要的意义，非正式渠道能够弥补正式渠道的缺陷和不足，对于每一个组织成员良好精神状态和积极性的发挥，对组织目标的实现具有巨大的推动作用。
9.试述组织的信息输入活动的作用和意义。 信息输入，是组织为进行目标管理和环境应变决策而从外部广泛收集和处理信息的活动。以企业组织为例，企业的目标是从事生产，生产的产品是否为消费者所需、能否在市场上销售出去，直接关系到生产活动的成败；同时，消费者需求和外部市场是不断变化的，能不能及时把握这些变化并根据变化的情况来调整生产活动，同样会对企业的生存和发展产生重大影
响。因此，企业组织必须建立有效的信息输入渠道。
10.企业组织的信息输出活动主要有哪些类型？各有什么作用？
（1）公关宣传：其作用包括使外界公众了解组织的宗旨、目的和社会意义，树立良好的组织形象以及防止和解决组织与周围公众发生的矛盾和冲突等等。
（2）广告宣传：不仅可以提高企业和商品的知名度，扩大企业影响，而且具有直接的MOD效果。
（3）企业标识系统宣传（CIS）：主要利用普通接触和重复记忆机制来系统塑造企业形象的宣传活动，其效果非常显著。
第七章．
1.什么是大众传播？与其他类型的传播相比，大众传播有哪些特点？ 大众传播的定义：专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。 大众传播的特点：
(1)大众传播中的传播者是从事信息生产和传播的专业化媒介组织；
(2)大众传播是运用先进的传播技术和产业化手段大量生产、复制和传播信息的活动； (3)大众传播的对象是社会上的一般大众，即“受众”； (4)大众传播的信息既具有商品属性，又具有文化属性；
(5)从传播过程的性质来看，大众传播属于单向性很强的传播活动； (6)大众传播是一种制度化的社会传播。
2.大众传播的基本社会功能是什么？
(1)拉斯韦尔的“三功能说”：A.环境监视功能B.社会协调功能C.社会遗产传承功能 (2)赖特的“四功能说”：A.环境监视B.解释与规定C.社会化功能D.提供娱乐
(3)施拉姆的概括：A.政治功能：监视；协调；社会遗产、法律和习俗的传递B.经济功能：经济信息的收集、提供和解释；开创经济行为C.一般社会功能：社会规范和社会控制；娱乐
(4)拉扎斯菲尔德和默顿的功能观：A。社会地位赋予功能B.社会规范强制功能C.作为负面功能的“麻醉作用”——过度沉溺于媒介提供的表层信息和通俗娱乐中，就会不知不觉地失去社会行动力，而满足于“被动的知识积累”。
一般而言，大众传播具有四项基本社会功能：传递信息、引导舆论、教育和文化传承、提供娱乐。大众传播作为现代社会中具有普遍影响的社会信息系统，其功能是复杂的和多方面的，既有积极的社会功能，也有消极的、负面的社会功能。
3.简述拉扎斯菲尔德和默顿的关于大众传播功能的观点。
A.社会地位赋予功能B.社会规范强制功能C.作为负面功能的“麻醉作用”——过度沉溺于媒介提供的表层信息和通俗娱乐中，就会不知不觉地失去社会行动力，而满足于“被动的知识
积累”。
4.大众报纸的特点是什么？
(1)内容以新闻、信息和社会事件报道和娱乐为主，贴近普通大众的生活 (2)发行量大
(3)读者不限定于特定的阶层或群体，而是面向一般大众 (4)广告收入成了报纸经营的主要财源
5.你认为大众传播时代到来的标志是什么？
近代大众传播的起点：以19世纪30年代大众报刊的出现为标志
6.电报、电影、广播在大众传播的发展中起到了什么作用？
电报诞生于19世纪30~40年代。电报本身虽然不是大众传媒，但它为大众传播提供了快速有效的通信手段，并推动了通讯社的产生。
电影出现于19世纪末，从一开始就属于传播大众文化的媒介，二战后，电影很快就发展成为融生产、发行和放映在内，融艺术、娱乐、大商业和现代技术于一体的大规模产业。 广播于20世纪20年代开始了商业化进程，成为大众化传媒。二战后，随着半导体技术的发展，收音机越来越趋于小型化、便携化，价格越来越低廉，成为现代人获取信息的便利媒介。
7.试析电视的媒介特性。
电视集视听觉于一体，通过影响、画面、声音、字幕以及特技等多方面地传递信息，给受众以强烈的现场感、目击感和冲击力，它不仅是人们获得外界新闻和信息的手段，而且是丰富多彩的文化生活和娱乐的主要提供者。电视的出现使人们每天对传媒接触时间由过去的几十分钟一下子提高到了几个小时，看电视成了人们业余生活的主要内容。电视不仅大大改变了人们的生活，而且对现代化社会的政治、经济和文化的各个方面都产生了广泛而深刻的影响。
8.简述大众传播社会影响的两种观点。
.大众传播的社会影响的两种观点：一是“基于乐观主义期待”的肯定态度；认为大众传媒的普及会推进社会的政治民主化和提高人类的理性； 另一种是“怀疑主义”的忧虑态度，媒介的集中和垄断加剧使大众传播没有成为一般公众参与政治的手段，反而越来越成为垄断资本和少数特权人物操作舆论的工具。二战后传媒内容的煽情化、浅薄化、低俗化倾向，进一步招致了不少学者对大众传媒的激烈批评。
9.试述大众传播时代人与环境的互动关系。
人与环境的关系包含着四个基本要素：一是客观环境本身，而是人对环境的认知，三是人的行为，四是人的行为对客观环境的反馈或影响。人的行为决策是建立在对环境认知的基础上的。
10.什么是信息环境？理解这个概念应注意哪些方面？
信息环境：指的是一个社会中由个人或群体接触的可能的信息及其传播活动的总体构成的环境。
信息环境的三个内容(信息环境的社会控制功能)：
(1)构成信息环境的基本要素是具有特定含义的语言、文字、声音、图画等信息符号；
(2)一系列的信息符号按照一定的结构相互组合便构成具有完整意义的讯息，包含着具有告
知性和指示性的特定的观念和价值，对人的行为具有制约作用；
(3)当某类信息的传播达到一定规模时，便形成该时期和该社会信息环境的特色和潮流。
11.试论现代社会“信息环境的环境化”现象。
日本-藤竹晓提出：大众传播虽然提示的是“拟态环境”，与现实环境之间有很大的距离，但是由于人们是根据媒介提供的信息来认识环境和采取环境适应行动的，这些行动作用于现实环境，便使得现实环境越来越有了“拟态环境”的特点，以至于人们已经很难在两者间作出明确的区分。 第八章．
1.什么是传播制度？为什么说传播制度体现了全部社会结构和社会关系的复杂性？ 传播制度：社会制度中对大众传播活动直接或间接地起制约和控制作用的部分 言论出版自由问题是传播制度的一个重要方面，但不是它的全部。传播制度作为社会制度的反映，其内容是十分复杂的，它体现了社会制度或制度性因素在各个方面对传播媒介活动的制约和影响。传播制度中既包括媒介与MOD的关系问题，也包括媒介与社会群体以及广大受众的关系问题，既包括言论出版的自由与权利问题，也包括言论出版者所应承担的责任和义务问题。一句话，传播制度体现了全部社会结构和社会关系的复杂性。
2.国家和MOD对传媒的政治控制主要包括哪些方面？
1.规定传媒组织的所有制形式(政治控制的主要内容，确立传播体制的前提)2.对传播媒介的活动进行法制和行政管理3.限制或禁止某些信息内容的传播4.对传播事业的发展制定总体规划或实行国家援助
3.在资本主义制度下，垄断资本主要通过哪些方式控制传播事业？
1.以强大的资本做后盾成立超大型媒介联合企业，对大众传播事业的主要部分实行垄断2.通过他们控制的议会党团或党外活动集团对公营传播媒介的活动进行干预3.通过提供广告或赞助来间接地控制和影响其他中小媒介的活动。
4.为什么说受众对传媒活动拥有监督控制的权利？受众行使这种权利的手段主要包括哪些方面？
在现代社会里，大众传播对人们社会生活的各个方面产生着重要的影响。许多传播内容都会直接影响到受众的利益，因此，广大受众对传播媒介的活动拥有进行社会监督的正当权利。
受众对媒介控制的四种手段：1.个人的信息反馈2.结成受众团体，以群体运作方式对媒介活动施加影响3.诉诸于法律手段4.通过影响媒介的销售市场来制约媒介活动
5.简析极权主义的媒介规范理论。
极权主义媒介规范理论的最大特点是主张媒介必须一切以权力的意志为转移，一切为统治者服务
产生背景：产生于15世纪中叶近代印刷技术发明后的欧洲封建专制主义的气候下，印刷术的发明导致了近代报刊的诞生，随着文艺复兴和宗教革命的发展欧洲各国出现了不少反对封建专制、宣传新兴资本阶级革命思想的书籍和报刊，对封建王朝和专制MOD的统治地位造成了巨大威胁，因此遭到严厉的管制和增压措施。
其主要内容：1.报刊必须对当权者负责，维护国王和专制国家的利益2.报刊必须绝对服从于
权力或权威，不得批判占统治地位的道德和政治价值3.MOD有权对出版物进行事先检查，这种检查是合法的4.对当权者或当局制度的批判属于犯罪行为，给予严厉的法律制裁。
6.简析自由主义的媒介规范理论
也称报刊的自由主义理论，其核心反映了资产阶级自由主义的观点，认为报刊应是“观点的自由市场”，是实行自律的自由企业。
产生背景：17世纪、18世纪资产阶级革命时期在同极权主义制度及其规范理论的斗争中形成的。
自由主义的主要原理原则：1.任何人都拥有出版自由而不必经过MOD当局的特别许可2.除人身攻击外，报刊有权批评MOD和官吏，这种批评是合法的3.新闻出版不应接受第三者的事先检查，出版内容不能受到任何强制4.在涉及观点、意见和信念的问题上，真理和“谬误”的传播必须同样得到保证。
7.简析“社会责任”理论。
（1）社会责任理论是强调大众传播媒介对社会和公众应该承担一定责任和义务的理论，它是对自由主义理论的修正。
(2)产生背景：20世纪以来传播媒介的垄断程度越来越高，传播资源越来越集中在少数人手中，所谓“观点的公开市场”的理念与实际的社会现状发生了尖锐的矛盾；自由主义理论强调的是传播者的权利而非作为公众的受传者的权利；这个理论谈论的是意见、观点或思想的自由，而没有更多地考虑作为私有企业营利活动的信息传播的性质和影响活动。
(3)主要原理原则：1.大众传播具有很强的公共性，因而媒介机构必须对社会和公众承担和履行一定的责任和义务2.媒介的新闻报道和信息传播应该符合真实性、正确性、客观性、公正性等专业标准3.媒介必须在现存法律和制度的范围内进行自我约束，不能煽动社会犯罪，不能传播宗教或种族歧视的内容4.受众有权要求媒介从事高品位的传播活动，这种干预是正当的。
8.简析“民主参与”理论。
(1)产生背景：一般民众要求自主利用媒介的意识不断提高，而现实中又缺乏可以利用的传播资源的矛盾状态下出现的。
(2)主要观点：1.任何民众个人和弱小社会群体都拥有知晓权、传播权、对媒介的接近和使用权、接近媒介服务的权利2.媒介应主要为受众而存在，而不应主要为媒介组织、职业宣传家等而存在3.社会各群体、组织、社区都应该拥有自己的媒介4.小规模的、双向的、参与性的媒介更合乎社会理想
9.资本主义制度下的媒介理论经历了一个由“自由主义”到“社会责任”再到“民主参与”的变化过程，试析这种变化的原因和背景。 自己发挥……
10.我国社会主义制度下的媒介规范理论主要包括哪些方面？
1.实行社会主义公有制2.必须坚持党性原则3.执行多方面的社会功能4.具有重要的经济功能
11.发展中国家的媒介规范理论主要包括哪些方面的内容？ 麦奎尔归纳的五个方面：
(1)大众传播活动必须与国家政策保持同一轨道，以推动国家发展为基本任务
(2)媒介的自由伴随着相应的责任，这种自由必须在经济优先的原则和满足社会需求的原则下接受一定限制
(3)在传播内容上，要优先传播本国文化，优先使用本民族语言
(4)在新闻和信息的交流合作领域，应优先发展与地理、政治和文化比较接近的其他发展中国家的合作关系
(5)在事关国家发展和社会稳定的厉害问题上，国家有权对传播媒介进行检查、干预、限制乃至直接进行管制
第九章．
1.麦克卢汉的媒介规范理论的主要观点有哪些？它有什么意义和局限性？
(1)媒介即讯息：麦克卢汉对媒介在人类历史上的作用于地位的概括，媒介本身才是真正有意义的讯息，才是社会发展的动力，是区分不同社会形态的标志。从人类社会的发展过程来看，真正有意义的、有价值的“讯息”不是各个时代的传播内容，而是这个时代所使用的传播工具的性质、开创的可能性以及带来的社会变革。 (2)媒介--人的延伸(媒介的功能)一种思辨推论：任何媒介都是人的感觉或感官的扩展或延伸，媒介和社会的发展史同时也是人的感观能力的“统、分、再统”的历史。 (3)“热媒介”与“冷媒介”：热媒介传递的信息比较清晰明确，接受者不需要动员更多的感官和联想活动就能够理解；冷媒介传达的信息含量少儿模糊，在理解时需要动员多种感官的配合和丰富的想象力。 给我们的启示：不同媒介作用于人的方式不同，引起的心理和行为反应也各具特点，研究媒介应该把这些因素也考虑在内。
(4)麦克卢汉媒介理论的意义：开拓了从媒介技术出发观察人类社会发展的视角，并强调了媒介技术的社会历史作用。从唯物史观出发看问题，科学技术是第一生产力，媒介工具和技术作用生产力的重要组成部分，无疑具有推动社会前进和变革的巨大力量。此外，麦克卢汉关于“媒介即人的延伸”的观点对于我们理解不同媒介的作用机制富有启迪意义，其关于“地球村”的预言也是符合当代史的发展趋势的。
(5）麦克卢汉媒介理论的局限性：1.麦克卢汉把媒介技术视为社会发展和变革的唯一决定因素，而忽略了生产关系和社会关系等各种复杂的社会因素的作用2.在麦克卢汉的理论中，我们看不到人的主体性和能动性，人似乎成了完全受到自己所发明的媒介技术或工具主宰的对象3.麦克卢汉理论的全部依据都集中在媒介工具对中枢感觉系统的影响上，并由此出发解释人类的全部行为也是片面的。
2.“电视人”、“容器人”是说明什么问题的概念？ 媒介依存症？
3.什么是“媒介依存症”？
媒介依存症：对现代人的一种社会病理现象的批评，有以下特点：包括过度沉溺于媒介接触而不能自拔；价值和行为选择一切必须从媒介中寻找依据；满足于与媒介的虚拟社会互动而回避现实的社会互动；孤立、自闭的社会性格。
4.近年来新媒介的发展趋势具有哪些特点？
新媒介发展趋势的四个特点：1.传播过程的双向性的增强2.多媒体化和媒介功能的融合3.
媒介资源的丰富化4.信息传播的全球化
5.什么是“电子乌托邦”思想？
建立在对新媒介某些技术特性的期待基础之上，对媒介技术的发展寄予无条件的乐观主义期待，认为新的传播技术必将把人类带入一个高度自由、民主和平等的理想国。
6.大众传播者的特点是什么？
大众传媒的特点：1.地位稳固2.大众传媒是一种社会组织，具有自身的组织目标和组织结构3.大众传媒是大众传播生产资料的直接控制值和使用者
7.试析大众传媒的组织目标与制约因素。
(1)大众传媒的组织目标：经济收益目标和非经济收益目标
(2)大众传媒的经营目标：媒体经济收益的两个方面：广告收益和信息产品的销售收益
(3)大众传媒的宣传目标：宣传目标属于非经济收益目标，包括宣传某种思想、灌输某种意识形态、提倡某种观念、行使某种权利或社会影响力等。宣传目标的两种活动：言论活动（直接宣传作用）和报道活动（间接宣传作用）
(4)公共性与公益性(制约因素)：依据：1.大众传媒是现代社会必不可少的信息生产者和提供者，在满足社会的普遍信息需求方面起着一种公共服务作用2.大众传媒的信息生产和传播活动对社会的政治、经济和文化道德具有广泛而强大的影响力，涉及到普遍的社会秩序和社会公共生活3.大众传媒是某些“稀有”公共传播资源的受托使用者，对社会和公众承担相应的义务和责任。
8.如何理解大众传媒的公共性和公益性？
1.大众传媒是现代社会必不可少的信息生产者和提供者，在满足社会的普遍信息需求方面起着一种公共服务作用2.大众传媒的信息生产和传播活动对社会的政治、经济和文化道德具有广泛而强大的影响力，涉及到普遍的社会秩序和社会公共生活3.大众传媒是某些“稀有”公共传播资源的受托使用者，对社会和公众承担相应的义务和责任。
9.试析传媒组织在信息生产中的“把关”作用及其实质
（1）库尔特.卢因提出，指在群体传播过程中存在着一些把关人，只有符合群体规范或把关人价值标准的信息内容才能进入传播的渠道。
（2）大众传媒的把关标准：1.业务标准：指的是事件适合于媒介进行新闻处理的各种条件；2.市场标准：指的是事件能够满足受众新闻需求的诸条件以及吸引受众兴趣的诸条件。 （4）把关过程的实质：新闻、信息的生产不是客观中立的，而是受到政治、经济和意识形态等因素的制约。
10.如何理解“新闻价值”？
新闻价值这个概念，主要是“把交换价值作为衡量新闻的标准”，这一点，是由大众传媒的经营目标所决定的。大众传媒是经营性组织，它们所提供的新闻信息产品如果不为受众市场所接受，势必会影响到自身的生存和发展。 第十章．
1.什么是大众？大众的主要特点是什么？
大众的概念：作为工业革命、资产阶级革命和大众传播发展的结果，传统社会的结构、
等级秩序和统一的价值体系已经被打破，社会成员失去了统一的行为参照系，变成了孤立的、分散的、均质的、原子式的存在，即所谓“大众”。 大众的主要特点：（1）规模的巨大性（2）分散性和异质性（3）匿名性（4）流动性（5）无组织性（6）同质性
2.简述大众社会理论的形成与演化。
1.早期的贵族主义观点：西班牙，奥特伽《大众的造反》观点：工业革命和大众传播造成了一种缺乏历史感、自我意识和义务意识，只有强烈的欲望和权力意识的平庸者的集合体——大众，而大众的崛起将会导致对“有理性”、“有创造力”的少数社会精英的压迫，从而引起道德的颓废和国家的没落。
2.对法西斯极权主义的批判：匈牙利，曼海姆：随着产业化的发展，人的活动越来越变得具有功能合理性，其结果反而降低了一般大众的“本质合理性”，扩大了大众与精英人物之间的社会差距，使得大众越来越陷入异化感、不安感和绝望感之中，容易引起情绪上的波动；另外由于“民主化”赋予了一般大众参与政治的机会和权力，而大众传播又为权力精英提供了操纵大众的手段，如果大众情绪受到别有用心的精英集团的利用，就会引发具有极大破坏力的大众行动。
3.战后美国的大众社会理论：密尔斯的观点：新兴的白领阶层虽然在人口中占的比重不断增加，但是在本质上是被排斥在统治势力之外的，他们与蓝领劳动工人一起，构成美国社会中的“大众”。大众的状态以及他们与少数居支配地位的权力精英的矛盾，是美国各种社会病理现象产生的重要原因。
3.什么是“拷贝的支配”？试分析这个观点。 清水几太郎“拷贝支配”社会的观点：环境的扩大化和间接化意味着人们与大多数重要的实物不可能保持实际接触，要了解它们只能依靠传媒提供的第二手信息——拷贝，拷贝不是实物本身而是其代替物，由于大众传媒的大量生产和大量提供，现代人每日都处在拷贝的洪水的包围之中，要躲避它们的影响是不可能的。 重要原因：环境的扩大和社会生活的间接化。
4.简析作为“大众”的受众观。 大众社会论受众观的核心观点：大众传播的受众无疑就是大众本身，受众具备着大众的一切特点，因此，受众在本质上是一种被动的存在。 对大众社会理论的评价：
（1）大众社会理论的一个主要问题是它的精英史观，这是与“人民群众创造历史”的唯物史观是格格不入的。
（2）大众社会成立的六个基本条件：1.产业化的大量生产和大量消费的存在2.社会的平均化或民主化的发展3.大众传媒的发达和大量信息、娱乐产品的提供4.生活水平的全面提高5.传统的中产阶级的衰退和白领为主的“新中产阶级”的扩大6.社会组织中官僚化的发展。
5.试析作为“社会群体成员”的受众观。 把受众看做是社会群体的成员，认为受众并不是孤立的存在，而是分属于不同的社会集团或群体，有着不同的社会背景。受众对大众传媒的接触虽然是个人的活动，但这种活动通常受到其群体归属关系、群体利益以及群体规范的制约。受众的群体背景可以分成两个方面：一是人口统计学意义上的群体，二是社会关系意义上的群体，其对大众传媒信息的需求、接触和反应方式也是千差万别的。
6.什么是IPP指数，它是如何设计的，主要说明什么问题？
IPP指数，Index of political pre-dispositions，是一个从社会经济地位、居住区域和宗教信仰三个方面来显示受众在接触媒介宣传前已有的政治立场和态度的综合指数。 它说明了：在人们就选举或其他政治问题作出决定之际，这种决定并不取决于一时的政治宣传和大众传播，而是基本上取决于他们迄今所持的政治倾向。
7.试析“受众即市场”的观点
“受众即市场”观点的三个基本认识：1.大众传媒是一种经营组织，必须把自己的信息产品或服务以商品交换的形式在市场上销售出去2.要做到这一点，必须满足消费者的各种需求3.传媒活动既然是市场活动，那么各传媒机构之间必然存在着激烈的竞争关系，而竞争的对象自然是消费者。
8.为什么说受众是权利主体？简述受众的基本权利 受众不仅仅是传媒信息的使用者或消费者，他们还是构成社会的基本成员，也是参与社会管理和公共事务的公众。当我们把受众看做是社会成员和公众的时候，受众拥有各种各样的正当权利。
作为权利主体的受众：受众的三个基本权利：
（1）传播权：构成社会的每个成员所享有的基本权利之一，传统上称为表现自由或言论自由的权利
（2）知晓权：广义上指社会成员获得有关自身所处的环境及其变化的信息、保障社会生活所需的各种 的权利；狭义上指的是公民对国家立法、司法和行政等公共权力机构的活动所拥有的知情或知察的权利
（3）传媒接近权：即一般社会成员利用传播媒介阐述主张、发表言论以及开展各种社会和文化活动的权利。 媒介接近权的核心内容是要求传媒必须向受众开放。
9.什么是“使用与满足”？如何理解受众需求？ 基本观点：把受众成员看做是有着特定需求的个人，把他们的媒介接触活动看做是基于特定的需求动机来“使用”媒介，从而使这些需求得到“满足”的过程。 受众成员的需求不仅与他的性格、兴趣等个人属性相关联，而且受到他所在的环境或社会条件因素的制约，既包括他们完成社会化过程的环境，也包括他们的现实政治、经济和文化的背景、社会地位、价值观、群体归属关系和人际关系等众多的因素。
10.早期“使用与满足”研究揭示的受众媒介接触动机和满足形态有哪些类型？
（1）对广播媒介的“使用与满足”研究：使人们喜爱知识竞赛的三种心理需求：竞争、获得新知、自我评价；
（2）对印刷媒介的“使用与满足”研究：贝雷尔森的读书动机：实用、休憩、夸示、逃避人们对报纸的六种利用形态：1.获得外界消息的信息来源2.日常生活的工具3.休憩的手4.获得社会威信的手段5.社交的手段6.读报本身的目的化
（3）对电视媒介的“使用与满足”研究：麦奎尔的满足四种基本类型：1.心绪转换效用2.人际关系效用3.自我确认效用4.环境监测效用
11.试析受众个人所处的社会环境条件对媒介接触行为的影响 受众成员的需求不仅与他的性格、兴趣等个人属性相关联，而且受到他所在的环境或社会条
件因素的制约，既包括他们完成社会化过程的环境，也包括他们的现实政治、经济和文化的背景、社会地位、价值观、群体归属关系和人际关系等众多的因素。
12.试述竹内郁郎的“使用与满足”过程模式的内容和含义。 （1）人们接触传媒的目的是为了满足他们的特定需求
（2）实际接触行为的发生需要两个条件：意思媒介接触的可能性，二是媒介印象，即媒介能否满足自己现实需求的评价
（3）根据媒介印象，人们选择特定的媒介或内容开始具体的接触行为 （4）接触行为的结果可能有两种，即需求得到满足或没有得到满足
（5）无论满足与否，这一结果将影响到以后的媒介接触行为，人们会根据满足的结果来修正既有的媒介印象，在不同程度上改变对媒介的期待。
13.如何评价“使用与满足”研究？
三个意义：1.它认为受众的媒介接触是基于自己的需求对媒介内容进行选择的活动，这种选择具有能动性，有助于纠正大众社会论中“受众绝对被动”的观点2.它揭示了受众媒介使用形态的多样性，强调了受众需求对传播效果的制约作用，对否定早期“子弹轮”或“皮下注射论”的效果起到了重要作用3.指出了大众传播对受众具有一些基本效用，这对40~60年代过分强调大众传播的无力性的“有限效果论”也是一种有益的矫正。
局限性：1.过于强调个人的合心理的因素，行为主义和功能主义色彩较浓2.脱离开传媒内容的生产和提供过程，单纯地考察受众的媒介接触行为，因而不能全面揭示受众与传媒的社会关系3.指出了受众的某种能动性，但这种能动性是有限，仅仅限于对媒介提供的内容进行“有选择地接触”的范围内，因而不能反映受众作为社会实践的主体、有着传播需求和传播权利的主体所具有的能动性 第十一章
1.什么是传播效果？它有哪些含义？
（1）指带有说服动机的传播行为在受传者身上引起的心理、态度和行为的变化（传播过程的具体效果，微观分析）
（2）传播活动尤其是报刊、广播、电视等大众传播媒介的活动对受传者和社会所产生的一切影响和结果的总体（传播过程的综合效果，宏观分析）
2.传播效果分为哪些层面？大众传播的社会效果的三个层面是什么？ 传播效果的三个层面：（1）认知层面：外部信息作用于人们的知觉和记忆系统，引起人们知识量的增加和知识构成的变化（2）心理和态度层面：作用于人们的观念或价值体系而引起情绪或感情的变化（3）行动层面：这些变化通过人们的言行表现出来 大众传播的社会效果的三个层面：（1）环境认知效果（“视野制约效果”）（2）价值形成与维护效果：大众传媒客观上起着形成于维护社会规范和价值体系的作用，这种作用是通过传媒的舆论导向功能发挥出来的（3）社会行为示范效果：大众传媒还通过向社会提示具体的行为范例或行为模式来直接、间接地影响人们的行动
3.联系实际，举例说明什么是传播的逆反效果。 逆反心理是指受众对外来的、威胁到自己态度体系的信息有一种抑制心理，这种心理的表现就是逆反效果，一般有五种表现形式： （1）对外来信息不予理睬
（2）驳斥外来观点 （3）故意歪曲外来观点 （4）贬损信息来源 （5）需求社会支持
4.考察具体过程的传播效果之际，应留意哪些环节和要素？ （1）传播主体与传播效果；（2）传播内容与传播效果（3）讯息载体与传播效果（4）传播技巧与传播效果（5）传播对象与传播效果
5.什么是关于大众传播影响和效果的“常识理论”、现场理论和社会科学理论？
常识理论：公众通过日常接触和使用传播媒介的直接体验而形成的一些观点和看法 现场理论：传媒内部工作人员所持的观点，这种理论直接支配着大众传媒的运营和日常的信息传播活动
社会科学理论：在确保大众传媒发挥强大力量、推动社会发展的同时，又要对它实行社会制衡，最大限度地防止其可能造成的负面效果。
6.什么是“子弹论”或“皮下注射论”？它们反映了什么样的大众传播效果观？ 核心观点：传播媒介拥有不可抵抗的强大力量，它们所传递的信息在受传者身上就像子弹击中躯体，药剂注入皮肤一样，可以引起直接速效的反应，能够左右人们的态度和意见，甚至支配他们的行动。
它是一种唯意志论观点，过分夸大了大众传播的力量和影响，忽视了影响传播效果的各种客观社会因素，并且否定了受众对大众传媒的能动选择和使用能力。它对传播过程做了过于简单的描述：一方是全能的媒介在发送信息，另一方是分散的大众在等待着接受它，期间别无他物。
7.试述有限效果论
克拉帕提出关于大众传播效果的“五项一般定理”——极力强调了大众传播影响的无力性和效果的有限性，因而被称为“有限效果论”：
（1）大众传播通商不是效果产生的必要和充分的原因，它只不过是众多的中介因素之一，而且只有在各种中间环节的连锁关系中并且通过这种关系才能发挥作用
（2）大众传播最明显的倾向不是引起受众态度的改变，而是对他们既有态度的强化，并且也不是作为唯一的因素单独起作用
（3）大众传播对人们的态度改变产生效果需要两个条件：一是其他中介因素不再起作用，而是其他中介因素本身也在促进人们态度的改变
（4）传播效果的产生，受到某些心理生理因素的制约
（5）传播效果的产生，还受到媒介本身的条件以及舆论环境等因素的影响。
8.简述以下概念和范畴：政治既有倾向假说、选择性接触、传播流、意见领袖与两级传播、强化效果、结晶效果、传播效果的中介因素。 政治既有倾向假说：在人们就选举或其他政治问题作出决定之际，这种决定并不取决于一时的政治宣传和大众传播，而是基本上取决于他们迄今所持的政治倾向。 选择性接触假说：受众在接触大众传播的信息时并不是不加选择的，而是更愿意选择那些与自己的既有立场和态度一致或接近的内容加以接触，而对与此对立或冲突的内容有一种回避的倾向，这种现象并不仅仅存在于政治信息领域，在消费、文化和娱乐信息领域，这种机制
都是普遍存在的。
传播流：指的是大众传媒发出的信息，经过各种中间环节，“流”向传播对象的社会过程。代表性成果有拉扎斯菲尔德的《人民的选择》、卡兹的《个人影响》、罗杰斯的《创新与普及》、克拉帕的《大众传播效果》。
意见领袖：在人们投票决定的过程中，有一些对他们施加个人影响的人物，即意见领袖。 两级传播：大众传播并不是直接流向一般受众，而是要经过意见领袖这个中间环节，即大众传播→意见领袖→一般受众。
强化效果：“强化”效果指的是大众传播对受众既有态度的巩固和加强效果，是大众传播的最主要的效果
结晶效果：“结晶”效果是使原来意向未明、态度未定者的态度明确起来的效果
传播效果的中介因素：卡兹在《个人影响》研究中提出的概念，制约和影响大众传播效果的中介因素主要有四种：选择性接触机制、媒介本身的特性、讯息内容、受众本身的性质
9.什么是“说服性传播”的效果研究？其代表学者和主要贡献是什么？
说服性传播效果，也成为传播的说服效果，指的是受传者的态度沿传播者说服意图的方向发生的变化。
其代表学者是霍夫兰，揭示了效果的形成并不简单取决于传播者的主观愿望，而是受到传播主体、信息内容、说服方法、受众属性等各种条件的制约。这些研究结论，也是对魔弹论的否定。
10.谈谈传播效果研究的三个时期和效果观的变化。 从20世纪早期的子弹论到40~60年代的有限效果论，再到70年代以后的宏观效果理论，人们对大众传播效果的影响的认识经历了一个不断深化的过程。从表面上看，早期的子弹论与70年代以后的宏观效果论都强调大众传播效果和影响的有力性，但两者之间有着本质的不同，前者主张的是一种无条件、无中间的绝对效果，而后者则是在充分考虑到各种制约因素的基础上，对大众传播的影响和效果作出的重新评价。
11.试述信源的可信性对传播效果的影响 可信性效果（霍夫兰）：一般来说，信源的可信度越高，其说服效果越大；可信度越低，说服效果越小。
12.试述传播技巧与传播效果的联系 略
13.试述传播对象的属性对传播效果的制约作用。 传播对象的属性通常包括以下几个方面
（1）性别、年龄、文化程度、职业等人口统计学上的属性 （2）人际传播网络
（3）群体归属关系和群体规范 （4）人格、性格特点
（5）个人过去的经验和经历等
这些属性作为人们接触特定媒介或信息时的“既有倾向”的背景，或规定者他们对媒介或信息的兴趣、感情、态度和看法，同时对传播效果发生重要的影响。
14.谈谈意见领袖的特点及其在大众传播效果形成过程中的作用。 意见领袖的基本特征：
（1）与被影响者一般处于平等关系而非上下级关系
（2）意见领袖并不集中与特定的群体或阶层，而是均匀地分布于社会上任何群体和阶层中 （3）意见领袖的影响力一般分为“单一型”（都市中）和“综合型”（农村中）
（4）意见领袖的社交范围广，拥有较多的信息渠道，对大众传播的接触频度高，接触量大 他们对大众传播的效果起着促进或阻碍的作用，是重要的“中介因素”。意见领袖作为媒介信息和影响的中继和过滤环节，对大众传播效果产生重要的影响。
15.简述以下概念和范畴：休眠效果、一面提示与两面提示、免疫效果、诉诸理性与诉诸感情、恐惧诉求、自信心假说。
休眠效果：低可信度信源发出的信息，由于信源可信性的负影响，其内容本身的说服力不能得以马上发挥，处于一种“睡眠”状态，经过一段时间，可信性的负影响减弱或消失以后，其效果才能充分表现出来。说明了：信源的可信性对信息的短期效果具有极为重要的影响，但从长期效果来说，最终起决定作用的是内容本身的说服力。 一面提示与两面提示：
（1）一面提示是指仅向说服的对象提示自己一方的观点或于己有利的材料
（2）两面提示指的是在提示己方观点或有利材料的同时，也以某种方法提示对立一方的观点或不利于自己的材料
（3）一面提示能够对己方观点做集中阐述，论旨明快，简洁易懂，但同时也会给人一种咄咄逼人的印象，使说服对方产生心理抵抗；两面提示由于给对方观点以发言机会，给人一种公平感，可以消除说服对象的心理反感，但论旨变得复杂如果在提示对方观点之际把握不好分寸，反而容易造成为对方做宣传的效果。
免疫效果：两面提示由于包含着对相反观点的说明，这种说明就像事先接种牛痘疫苗一样，能够使人在以后遇到对立观点的宣传时具有较强的抵抗力，也称为“免疫效果”或“接种效果”。
诉诸理性与诉诸感情：（1）诉诸理性：通过冷静地摆事实、讲道理，运用理性或逻辑的力量来达到说服的目的（2）诉诸感情：主要通过营造某种气氛或使用感情色彩强烈的言辞来感染对方，以谋求特定的效果 恐惧诉求：
（1）运用敲警钟的方法唤起人们的危机意识和紧张心理，促成他们的态度和行为向一定方向发生变化。
（2）双重功效：1.它对事物的利害关系的强调可最大限度地唤起人们的注意，促成他们对特定传播内容的接触2.它所造成的紧迫感可促使人们迅速采取对应的行动
自信心假说：贾尼斯的“自信心假说”：在自信心的强弱和可说服性的高低之间存在着密切的关系，即自信心越强，可说服性越低；自信心越弱，可说服性越高。 第十二章
1.简述“议程设置功能”理论的概要及其特点
大众传播具有一种为公众设置“议事日程”的功能，传媒的新闻报道和信息传达活动以赋予各种“议题”不同程度的显著性的方式，影响着人们对周围世界的大事及其重要性的判断。 议程设置功能的特点：
（1）议程设置功能假说的着眼点是认知层面上的效果，指的是对思考对象的影响，也就是以告诉人们“想什么”的方式来把他们的关心和注意力引导到特定的问题上
（2）议程设置功能理论所考察的是作为整体的大众传播具有较长时间跨度的一系列报道活动所产生的长期的、综合的、宏观的社会效果
（3）议程设置功能理论暗示了这样一种媒介观，即传播媒介是从事“环境再构成作业”的机构，传播媒介对外部世界的报道不实镜子式的反映，而是一种有目的的取舍选择活动
2.议程设置的“0/1”效果、“0/1/2”效果和“0/1/2…N”效果分别指的是什么？
（1）“0/1”效果或“知觉模式”：大众传媒报道或不报到某个议题，会影响到公众对该议题的感知
（2）“0/1/2”效果或“显著性模式”：媒介对少数议题的突出强调，会引起公众对这些议题的突出重视
（3）“0/1/2…N”效果或“优先顺序模式”：传媒对一系列议题按照一定的优先顺序所给予的不同程度的报道，会影响公众对这些议题的重要性顺序所做的判断
3.联系实际，谈谈不同媒介的议程设置具有什么不同特点。
报纸对较长期议题的“重要性顺序排列”影响较大；电视的“热点化效果”比较突出；报纸的新闻报道形成“议程”的基本框架，而电视新闻报道则挑出最主要的议题加以强调突出；电视的主要影响是提供谈话议题，而报纸可以进一步对个人议题产生较深刻的影响。
4.谈谈受众的属性对媒介议程设置效果的影响
（1）受众对各种议题的经验程度（经验越间接，受媒介的影响越大） （2）受众对媒介信息的接触量（接触量越大，受影响越大）
（3）人际传播的频度（对媒介的议程设置效果有“抑制”和“强化”两种作用）
（4）人口统计学上的属性（“议程设置”对知识水平高、政治关心程度高以及从事较高层次社会职业的人影响较小）
5.试析媒介议程设置过程背后的力学关系。
在媒介议程设置过程的背后，还存在着复杂的政治、经济和意识形态的力学关系，具体说来就是传播媒介和占统治地位的信息源之间的关系。在资本主义社会，局支配地位的信息源是MOD机构和垄断企业，它们进行信息操作的手段通常有两种，一是定期举办新闻发布会公开发表见解；二是以“私下放风”的方式进行舆论引导。资本主义社会媒介“议程设置功能”的过程本质上来说是占统治地位的政治、经济和社会势力对舆论进行操作和控制的过程。
6.简析“沉默的螺旋”理论的三个基本命题
（1）个人意见的表明是一个社会心理过程：为了防止因孤立而受到社会惩罚，个人在表明自己的观点之际首先要对周围的意见环境进行考察，当发现自己属于“多数”或“优势”意见时，便倾向于积极大胆地表明自己的观点；当发觉自己属于“少数”或“劣势”意见时，一般人就会屈于环境压力而转向“沉默”或附和。
（2）意见的表明和“沉默”的扩散是一个螺旋式的社会传播过程：一方的“沉默”造成另一方的增势，使“优势”意见显得更加强大，反过来又迫使更多持不同意见者转向“沉默”，如此循环形成一个“一方越来越大声疾呼，另一方越来越沉默下去的螺旋式过程”
（3）大众传播通过营造“意见环境”来影响和制约舆论：舆论的形成不是社会公众的“理性讨论”的结果，而是“意见环境”的压力作用于人们惧怕孤立的心理，强制人们对“优势意见”采取趋同行动这一非合理过程的产物。
7.如何理解“舆论是我们的社会皮肤”这个观点？
（1）舆论是个人感知社会“意见气候”的变化、调整自己的环境适应行为的“皮肤”
（2）舆论又在维持社会整合方面起着重要作用，就像作为“容器”的皮肤一样，防止由于意见过度分裂而引起社会解体。
8.结合“沉默的螺旋”理论，试述现代社会中大众传播、社会心理和舆论三者的关系。 舆论的形成是大众传播、人际传播和人们对意见环境的认知心理三者相互作用的结果 略
9.试举几种关于舆论概念的基本观点
（1）政治哲学的观点：把舆论看做是公意，是共同体的最高意志，是民主政治的基础 （2）社会学的观点：认为舆论不是个人意见的简单集合，而是社会互动的有机整体
（3）行为科学的观点：或多或少地把舆论看做是个人意见的简单相加，其中的多数意见便被看做是舆论
（4）社会心理学的观点（沉默的螺旋理论的舆论观）：把舆论看做是社会控制的机制，认为舆论未必是事实上的多数意见，但至少是表面上的或人们感觉中的“多数”或“优势”意见，通过人们的从众心理来制约个人行为，因而起着社会控制作用。
10.简述“培养”理论的基本内容
在现代社会，大众传媒提示的象征性现实对人们认知和理解现实世界发挥着巨大影响，由于大众传媒的某些倾向性，人们在心目中描绘的主观现实与实际存在的客观现实之间正在出现很大的偏离。同时，这种影响不是短期的，而是一个长期的、潜移默化的、培养的过程，它在不知不觉中制约着人们的现实观。
11.大众传播在形成社会共识方面起什么样的作用？电视媒介在形成共识方面具有什么样的独特优势？
培养分析一方面肯定大众传播在形成现代社会的共识方面起着巨大的作用（它把同一内容的信息传达到社会的任何阶层和任何角落，通过象征性事物的选择、加工、记录和传达活动，向人们提供关于外部世界及其变化的信息，用以作为社会成员认识、判断和行动的基础） 电视媒介在形成共识方面的独特优势：
（1）电视拥有最多的受众，每天的接触时间最长 （2）不需要接触印刷媒介所必需的识字能力
（3）把视听觉手段结合在一起，具有强力的目击感、现场感和冲击力
（4）现代人从幼年时代就与电视生活在一起，很难把电视中的世界与现实世界加以区别 （5）电视广泛渗透到社会的各个部分
12.什么是“象征性现实”？
即拟态环境：也就是我们所说的信息环境，它并不是现实环境的“镜子”式的再现，而是传播媒介通过对象征性事件或信息进行选择和加工、重新加以结构化以后向人们提示的环境。
13.“主流化效果”指的是什么？
培养理论的外围——培养分析的研究当中，格伯纳等人认为，传播媒介的“培养效果”，主要表现在形成当代社会观和现实观的“主流”，而电视媒介在“主流形成”过程中尤其发挥着强大
的作用，它可以超越不同的社会属性，在全社会范围内广泛“培养”人们关于社会的共同印象。
14.什么是“知沟”？你认为现代信息社会是否存在知沟问题？
由于社会经济地位高者通常能比社会经济地位低者更快地获得信息，因此，大众媒介传送的信息越多，这两者之间的知识鸿沟也就越有扩大的趋势。
15.“上限效果”指的是什么？如果评价这个假说？
个人对特定知识的追求并不是无止境的，达到某一上限后，知识量的增加就会减速乃至停止下来。社会经济地位高者获得知识的速度快，其上限到来得也就早，经济地位低者虽然知识增加的速度慢，但随着时间推移最终能够在上限上赶上前者。
16.简述卡茨曼“信息沟”理论的要点，并予以分析。
（1）新传播技术的采用将带来整个社会的信息流通量和信息接触量的增大，这对每一个社会成员来说都是如此
（2）新技术的采用所带来的利益并非对所有社会成员都是均等的
（3）电脑等机器的信息处理和积蓄能力要比人强大得多，既有的信息富裕阶层通过早期采用和熟练使用这些先进机器，能够比他人更拥有信息优势
（4）新媒介技术层出不穷，更新换代周期越来越短，其趋势更可能是老沟未能填平，新沟又不断出现 第十三章
1.什么是国际传播？国际传播的主体有哪些？
国际传播指的是通过大众传播媒介并以民族国家和国际组织为主体的跨越民族国家界限的国际信息传播及过程。
国际传播的基本主体：国家、国际机构、超国家机构、同盟或地区集团、跨国组织或运动、国内各种集团或组织、个人
2.什么是全球传播？我们应该从哪些方面理解全球传播？
全球传播是研究个人、群体、组织、民众、MOD以及信息技术机构跨越国家所传递的价值观、态度、意见、信息和数据的各种学问的交叉点。
（1）全球传播的出现与跨国传播科技的发展和全球信息化的进程密切相关 （2）在全球传播中，传播主体出现了多元化趋势
（3）具有跨国传播功能的个人媒介也正在发挥着越来越重要的作用 （4）全球传播关注的更多是世界性的问题
（5）全球传播同样具有很强的政治性，国际政治和国际关系依然占据着核心地位
3.谈谈全球信息化的冲击和影响。
（1）全球经济化的发展。随着经济信息的全球性实时传播的实现，体现在生产、流通和消费各个领域中的全球经济一体化关系越来越密切。
（2）政治全球化的加速。表现在两个方面：一是国内政治与国际政治的界限变得越来越模糊；二是地理政治向全球政治的变化。
（3）文化的交流、融合、摩擦和冲突的全球化。人们有更多的机会接触异域文化，加速了新的民族文化的融合，也导致了不同文化之间的冲突，改变了传统的国际传播媒介的形式和内容。
4.随着跨国卫星电视的发展，传统的国际广播概念发生了哪些变化？ （1）形式：国际广播转为跨国卫星广播电视 （2）内容：对外宣传转为全面的文化输出
5.世界信息生产和流通的失衡状态反映了什么性质的问题？
在信息时代，信息不仅作为一种基本资源对国家的经济起着重要的作用，由于它含有特定的观念、价值和意识形态，对一个国家的政治和文化也产生重要的影响。信息和传播上的劣势，意味着在国际竞争中的劣势，意味着受控制和受支配的地位。
6.简述“新世界信息秩序”论争的过程及其实质。 三个阶段：
第一阶段：发展中国家的集结时期，不结盟运动在这个过程中发挥了重要作用（1973年《阿尔及尔宣言》——1978年教科文组织发表《大众传媒宣言》）
第二阶段：1978《大众传媒宣言》——1980“麦克布莱德委员会”《多种声音一个世界》（其报告和决议的通过，意味着发展中国家在“新世界信息秩序”之争中取得了重大胜利） 第三阶段：从美英退出教科文组织到现在
新世界信息秩序的实质在于控制与反控制的斗争。西方国家的根本目的是要通过信息在全球的自由传播来对发展中国家进行文化控制，从而使其依附于西方国家的利益。而发展中国家则力图打破这种被控制的局面，争取文化和信息传播的自主权，维护本国的意识形态稳定和文化安全。
7.《关于信息非殖民化的新德里宣言》有哪些要点？
（1）地球世界上的信息流通还处于严重的不合理和不平衡状态，信息传播手段集中在极少数发达国家手中，绝大部分国家只是发达国家传播的信息的被动接受者 （2）这种状况，有使殖民地时代的统治与依附关系恒久化的危险。
（3）世界的信息发布掌握在发达国家的极少数通讯社手中，绝大多数发展中国家了解外界的情况必须依赖于它们，甚至连自己的形象受到歪曲也只能被迫忍受。
（4）政治、经济的依附关系是殖民地时代的产物，而阻碍第三世界国家政治和经济发展的现行信息依附关系也是殖民制度的后遗症
（5）在信息手段受到少数国家控制和垄断的状况下，所谓“信息自由”只是少数发达国家根据自己的意志选择和传播信息的自由，其他大多数民族和国家客观、正确的传播信息和获取信息的权利在事实上受到剥削和否定。
8.解释下列名词概念：《大众传媒宣言》、《麦克布莱德报告》、《塔罗瓦尔宣言》 《大众传媒宣言》：1978年，教科文组织以全票通过了《大众传媒宣言》，但它是妥协的产物，只规定了大众传媒活动的一般准则和规范，并没有解决任何实质性问题。 《麦克布莱德报告》：也称《多种声音 一个世界》，在许多方面反映了发展中国家的立场、观点和要求，报告和决议的通过意味着发展中国家在“新世界信息秩序”之争中取得了重大胜利。
《塔罗瓦尔宣言》：1981年，代表西方国家垄断大媒介利益的国际性院外活动集团——世界自由出版委员会在法国的塔罗瓦尔召集了“自由之声”集会，发表宣言认为，教科文决议将会导致各国MOD对新闻出版自由的控制，关于新世界流通秩序的论争本身对报道自由和言论自由的基本原则就是有害的，西方国家在这个问题上付出了过于昂贵的代价，必须坚决予以
抵制和反对。
9.试析国际新闻选择中的价值标准
70年代末80年代初，国际传播学会的“媒介中的外国新闻”研究结论：
（1）国际新闻报道具有一定的选择标准，这在全世界任何媒介中都可以发现 （2）所有的传播媒介都突出强调本国的事件和人物
（3）在西方媒介支配着的世界新闻生产和流通情况下，美国和西欧在世界各地都是最经常的新闻话题
（4）仅次于美国和西欧的，是关于纷争、灾难或混乱的异常事件话题
（5）第三世界和社会主义国家，除非是作为异常事件得到报道，否则很少出现在国际新闻当中
（6）国际新闻的主要提供者是少数几家西方大媒介和通讯社，许多发展中国家的传播媒介只能从这样一些外部信源那里选择或翻译新闻，仅仅起到一种二次把关的作用
在西方传媒的报道中，发展中国家不仅存在感弱，而且往往受到歪曲性的报道。西方资本主义媒介并不是公正、客观的报道国际新闻的，而是有着自己的一套新闻价值体系，新闻信息的传播，不仅是少数发达国家维护自己现存的支配地位和利益的手段，而且是推行新的全球战略的工具。
10.什么是信息主权？它与国家主权的关系是什么？
信息主权：一个国家对本国的信息传播系统进行自主管理的权利，这是信息时代的国家主权的重要组成部分。
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