盗传必究
题库一
试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题
一、单项选择题（共15题，共30分）
1. 管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（ ）。
A 技术创新 B 信誉至上 C 创造顾客 D 质量优良
2. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（ ）理论的观点。 A 需要层次 B 双因素 C 公平 D 成就需要
3. 考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。 A 上级部门 B 关系部门 C 下属部门 D 主管部门
4. （ ）反应企业资产创造利润的效率。 A 销售利润率 B 产品合格率 C 固定资产折旧率 D 投资收益率
5. （ ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。 A 流动性 B 运营能力 C 损益 D 成本
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6. 领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ ）。 A 品德、学识、能力、情感 B 品德、学识、能力、资历 C 品德、学识、资历、情感 D 品德、威信、能力、情感
7. 信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（ ）。
A 链式沟通 B 轮盘式沟通 C 环式沟通 D 全通道式沟通
8. 以下组织结构形式中，（ ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 A 职能制结构 B 直线职能制结构 C 事业部制结构 D 矩阵制结构
9. 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ ）。 A 日常管理决策 B 程序化决策 C 确定型决策 D 风险型决策
10. 表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（ ）。 A 积极强化 B 消极强化 C 惩罚 D 自然消退
11. 泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。 A 科学技术 B 加强人的管理 C 提高劳动生产率 D 增强责任感
12. 组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。 一般而言，（ ）的选聘多采用外部渠
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道。
A 基层管理者 B 中层管理者 C 高层管理者 D 普通管理者
13. 计划工作的核心环节是（ ）。 A 控制 B 预测 C 组织 D 决策
14. 管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（ ）原则。
A 目标明确 B 控制关键点 C 及时性 D 灵活性
15. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。
A 情绪 B 信息操控 C 选择性知觉 D 非语言提示
二、多项选择题（共15题，共30分）
1. 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的变化而变动。 A 组织的部门机构 B 职责的规定 C 利润的高低 D 职位的安排
2. 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。 A 地位差异 B 目标差异
C 缺乏正式沟通渠道
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D 协调不够
3. 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）。 A 职能性决策 B 业务性决策 C 战术性决策 D 日常管理决策
4. 用数字形式表示的计划是预算。如选项：（ ）。 A 销售费用预算 B 零基预算 C 广告预算 D 成本预算
5. 制定战略的重要目的就是（ ）。 A 赢得竞争优势 B 战胜竞争对手 C 改善组织现状 D 赢得市场和顾客
6. 目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（ ）。 A 自我评定 B 领导评审 C 小组考核 D 群众评议
7. 目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素主要是指：（ ）。 A 控制点 B 工作群体 C 经验 D 知觉能力
8. 计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ ）。 A 制定计划 B 机会分析 C 执行计划
D 检查计划执行情况
9. 控制系统是指由（ ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
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A 控制主体 B 控制客体 C 控制信息 D 控制措施
10. 管理者之所以编制计划，是因为（ ）。 A 计划能使组织结构更加完善 B 计划是一种协调过程 C 通过计划促使管理者展望未来 D 计划为控制提供了标准和依据
11. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ ）是其主要内容。
A 系统思考 B 改变心智模式 C 超越自我 D 建立共同愿景
12. 信息沟通一般包含下列环节（ ）。 A 信息源发出经过编码的信息 B 通过一定的媒介传递信息 C 接受者接受信息并解码 D 信息反馈
13. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（ ）。
A 德尔菲法 B 头脑风暴法 C 盈亏平衡点法 D 哥顿法
14. 坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ ）。 A 按任务和目标需要设立岗位 B 定期更换管理人员 C 实行职工一专多能 D 多种用工制度
15. 以下选项中，（ ）属于备选方案的评价指标。
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A 收益 B 成本 C 期限 D 风险
三、判断题（共10题，共20分）
1. 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。 T √ F ×
2. 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。 T √ F ×
3. 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 T √ F ×
4. 根据戴维·麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。 T √ F ×
5. 对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。 T √ F ×
6. 人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。 T √ F ×
7. 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。 T √ F ×
8. 目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。 T √ F ×
9. 计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。
T √
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F ×
10. 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。 T √ F × 主观题
四、案例分析（共1题，共20分） 某公司的管理制度
某汽车制造公司有一项建议制度，建立于20世纪50年代，即“好产品、好主意”，该公司到处都挂着这样的标语。
实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上升。2002年，员工提出的建议首次超过1万条，采用率为57％；2008年提出建议达5万条，采用率为88％；2010年提出建议高达8．6万条，采用率高达94％。资料表明，在2009-2014年间，公司收集建议有43万条之多。
建议制度取得了惊人的成效，仅2010-2015年，就为公司节省了4千万元。其中有不少建议每月就可为公司节省四五百万元。
员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元。此外，该公司对于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。据报导，仅2015年该公司就支付了近百万元的奖金。
问题：
（1）本案例突出体现了哪项管理职能?（10分）
（2）根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。（10分）(试题分值:20分)
答：（1）体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。
（2）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。
职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。 该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，2010-2015年，就为公司节省了4千万元
题库二
试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题
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一、单项选择题（共15题，共30分）
1. 在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ ）。
A 价值标准 B 实物标准 C 收益标准 D 成本标准
2. 确定目标成本的方法中，（ ）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。
A 历史成本法 B 计划法 C 定量法 D 定额法
3. 组织结构设计必须与（ ）相匹配。 A 组织目标 B 管理理念 C 组织结构 D 战略计划
4. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ ）。 A 管理的变动性 B 管理的复杂性 C 管理的科学性 D 管理的实践性
5. （ ）反应企业资产创造利润的效率。 A 销售利润率 B 产品合格率 C 固定资产折旧率 D 投资收益率
6. 成就需要理论一般适用于（ ）的研究。 A 普通员工 B 技术人员 C 主管人员
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D 一线员工
7. 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（ ）。 A 赫伯特·西蒙 B 乔治·梅奥 C 彼得·德鲁克 D 弗雷德里克·泰罗 8. 计划工作的前提是（ ）。 A 决策 B 预测 C 管理 D 领导
9. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。 A 中层管理者 B 基层管理者 C 普通管理者 D 高层管理者
10. 目标建立过程中应注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ ）以内。 A 2个 B 5个 C 10个 D 15个
11. 某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）。 A 历史标准 B 计划标准 C 最高标准 D 年度标准
12. 组织目标不是一成不变的。但是（ ）应保持一定的稳定性。 A 利润目标 B 短期目标 C 中期目标 D 长期目标
13. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正
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式组织是以（ ）为重要标准。
A 感情的逻辑 B 正规的程序 C 科学的理念 D 效率的逻辑
14. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ ）。
A SWOT分析 B 竞争战略分析 C BCG矩阵分析 D 行业寿命周期法分析
15. 根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属缺乏积极性，但具有足够的工作技能的情况下，应采用的领导风格是（ ）。
A 高工作—高关系 B 低工作—低关系 C 低工作—高关系 D 高工作—低关系
二、多项选择题（共15题，共30分）
1. 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ ）三个部分组成。 A 精神文化 B 制度文化 C 传统文化 D 物质文化
2. 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（ ）。 A 关怀维度 B 定规维度 C 员工导向 D 生产导向
3. 坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ ）。 A 按任务和目标需要设立岗位 B 定期更换管理人员 C 实行职工一专多能
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D 多种用工制度
4. 单位产品的总成本一般由两部分构成：（ ）。 A 单位成本 B 固定成本 C 平均成本 D 可变成本
5. 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。 A 人际关系角色 B 组织角色 C 信息角色 D 决策角色
6. 目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（ ）。 A 自我评定 B 领导评审 C 小组考核 D 群众评议
7. 控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（ ）。 A 改进工作方法
B 改进组织工作和领导工作 C 调整或修正原有计划或标准 D 调整原有标准
8. 下列选项，（ ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。 A 销售额 B 耗电量 C 成本总额 D 工资总额
9. 财务控制包括（ ）。 A 盈利率控制 B 损益控制 C 流动性控制 D 运营能力控制
10. 当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。
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A 紧张不安的措施 B 积极进取的措施 C 消极防范的措施 D 寻求激励的措施
11. 领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ ）。 A 法定权力 B 奖励权力 C 组织权力 D 处罚权力
12. 对管理人员的贡献考评包括（ ）。 A 心理素质考评 B 业务能力考评 C 达标绩效评价 D 管理绩效评价
13. 用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ ）等方面的要求。 A 及时性 B 可靠性 C 经济适用性 D 灵活性
14. 新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（ ）。 A 关联多元化 B 同心多元化 C 无关联多元化 D 复合多元化
15. 强化理论中的强化类型有（ ）。 A 积极强化 B 消极强化 C 惩罚 D 自然消退
三、判断题（共10题，共20分）
1. 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。
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T √ F ×
2. 授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。 T √ F ×
3. 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。 T √ F ×
4. 著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。 T √ F ×
5. 运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。 T √ F ×
6. 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。 T √ F ×
7. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
T √ F ×
8. 一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。 T √ F ×
9. 计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。
T √ F ×
10. 在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。 T √ F × 主观题
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四、案例分析（共1题，共20分） 某公司的管理制度
某汽车制造公司有一项建议制度，建立于20世纪50年代，即“好产品、好主意”，该公司到处都挂着这样的标语。
实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上 升。2002年，员工提出的建议首次超过1万条，采用率为57％；2008年提出建议达5万 条，采用率为88％；2010年提出建议高达8．6万条，采用率高达94％。资料表明，在2009- 2014年间，公司收集建议有43万条之多。
建议制度取得了惊人的成效，仅2010-2015年，就为公司节省了4千万元。其中有不 少建议每月就可为公司节省四五百万元。
员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元。此外，该公司对于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。据报导，仅2015年该公司就支付了近百万元的奖金。
问题：
（1）本案例突出体现了哪项管理职能?（10分）
（2）根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。（10分）(试题分值:20分) 答：
（1）体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。
（2）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。
职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。 该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，2010-2015年，就为公司节省了4千万元
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