当当网、卓越亚马逊、京东商城比较分析

 当当网 卓越亚马逊 京东商城 经营模式 消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。位于六个城市的十大物流中心，全国库房面积达到18万平方米，成为国内库房面积最大的电子商务企业，提供货到付款服务的城市超过750个，并为联营商户开通COD服务。 亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、超过260万种的产品，通过“购物免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络，目前有10个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山，总运营面积超过40万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。 京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了\"价格保护\"、\"延保服务\"等举措，京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。 商品类别 图书音像，美妆个护,母婴用品,玩具文具,家居家纺,家具家装,潮流服饰,鞋包皮具,手表配饰,汽车用品,食品保健,手机数码,电脑办公,家用电器. 图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外、休闲、汽车用品 家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品 购物流程 搜索商品>放入购物车>选择订单>登陆注册>填写收货人信息、选择送货方式、选择付款方式>提交订单。 搜索商品>放入购物车>进入结算中心>填写收货人信息>选择送货方式>选择支付方式>开具发票>核实订单信息>订购成功。 1货到付款 2国内银行卡或信用卡在线支付 3国际标准信用卡支付 3支付宝、财付通及首信会员账户在线支付 4招商银行分期付款 5银行电汇 6支票支付 亚马逊礼品卡在线支付 7电子账户在线支付 注册>查找商品>放入购物车>提交订单>查看订单状态>收货后评价。 支付方式 1货到付款 2网上支付 3银行转账 4邮局汇款 货到付款 在线支付 分期付款 邮局汇款 公司转账 物流配送 普通快递 加急快递 圆通快递 普通邮递 EMS 自提 快递送货上门 晚间送货上门 晚间送货上门 平邮 加急快递送货上门 邮政特快专递EMS 海外标准服务 海外航空快递 亚马逊物流 卖家自行发货 上门自提 快递运输 EMS 海外购物 售后服务 服务支持 假一赔五 差价返还 七天退货 十五天换货 全国售后客服处理退款、退货、投诉、差评、认证、店铺管理、商品发布、上架、查封。 退换货 价格保护 退款 特色服务 在为消费者服务的同时，当当网还帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地延长了出版物的寿命。 购物满29元免运费 拍卖 全国超过900个城市货到付款，30天内可退换货 正品行货，假一赔二。 ＤＩＹ装机 延保服务 上门服务 上门装机 京东礼品卡 能效补贴 家电下乡 总结分析：通过上面的数据比较，可以看出这三大购物网站都有自己各自的优势，当当网在书籍和音像制品方面，相比其他2个，品种要多，而且廉价些。卓越亚马逊，种类繁多，应有尽有，但是种类多不精，每个种类的物品都有，不全。京东商城，在电器方面的服务做的非常好，有发票保修等，是偏向于电子产品的网上商城。