略论网络舆情的概念和特点

创新论坛　略论网络舆情的概念和特点　石祥　（中国人民公安大学２０１１级行政管理专业研究生，北京１０００３８）　中图分类号：Ｃ９１５文献标识码：Ａ文章编号：１００３—２７３８（２０１３）０３—０４９３—０１　摘要：网络舆情是指在一定的互联网空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，民众对公共问题和国家管理者产生和持有的社会政治态度、　信念和价值观。主要特点有：非主流性、非理－陛、负面性、有组织性和从众性。　关键词：网络舆情；概念；特点　随着网络的普及化和网民数量的增加，特别是近年来博客、微　博客、微视频的兴起，越来越多的人热衷于在网络上参与讨论社会事　件，出现了诸如局长日记门、“陕西表哥”、“房姐”等一列网络事　件，严重破坏了党和政府执政为公、立党为民的形象，各地的负面事　件刚好为网民发表负面言论提供了绝佳的机会；三是如前所述，网络　参与意识较强的两类人中，对于那些在现实生活情况不佳的网民，在　件，在网络和社会上引起巨大反响。　一、网络舆情的概念　网络舆情是指在一定的互联网空间内，围绕中介性社会事件的发　生、发展和变化，民众对公共问题和国家管理者产生和持有的社会政　治态度、信念和价值观。这一概念主要有以下内涵：一是网络舆情是　从属于舆情的一个子概念，虽然在实际应用中，网络舆情占据了舆情　的大部分空间，但不能混淆使用，必须明确网络舆情出现的的前提是　在互联网空间内；二是中介性社会事件主要指的是“公权力的运行过　程和结果”，这一界定明确了非公权力主体在实际工作中所产生的社　会意见不属于网络舆情，而是属于舆论范畴，并指出网络舆情的出现　必须以某一具体的社会事件出现为前提；三是民众是网络舆情形成的　主体，网络舆情的本质就是民众的社会政治态度、信念、价值观的总　和，这里的民众往往和某一群体或阶层紧密联系，并不需要大多数民　众的认可。　二、网路舆情的主要特点　（一）从网络舆情的参与主体来看，主要表现为网民的非主流性　和非理性。　中国拥有数量世界第一的网民，但不可否认的是中国社会的主　流人群是那些每天上下班的男女，是那些在工作岗位上勤劳工作的员　工，是那些在节假日外出休闲的人群。大部分人上网以新闻浏览、信　息查询、通信联络、娱乐游戏为目的，即便是对于热点新闻也多是以　一种看热闹和围观心理，采取快速浏览、一目十行的方式阅读，真正　发帖进行深入分析的网民往往是绝大少数，一些热门贴文的点击率常　常数十倍甚至于百倍于回复率，充分证明了这点。　在网络上主动发表观点，参与网络意识较强的主要有两类人：一　类是那些在实际生活中不得志，对现实生活和社会不满意，而又无法　通过实际生活改变现状的人群；另一类人是一般受过高等教育，有较　好的文字和语言组织水平，热衷于批判和揭露现实生活的中的各类事　件，引导网民舆论，这类人具有更强的网络参与意识和行动能力。　网络是一个虚拟的世界，网民可以在网络上拥有独立于实际生活　的网名、头像、身份等信息，现实法律和道德对网民的约束力大大降　低。许多网民在网络上信马由缰，任意发表观点，特别是一些年龄不　大，没有受过良好教育的青年，缺乏对社会事件的阅读和基本分析能　力，因此网络上的言论多属于感性化、情绪化、简单化一类，具有明　显的非理性色彩。大多数网民做判断下结论，往往仅凭个人的直观感　受和个人喜好，缺乏基本的思考和逻辑分析过程，网络上也因此各种　捕风捉影、混淆视听的言论，甚至于造谣生事。　（二）从网络舆情的内容来看，主要表现为负面性。　网络舆情的负面性主要表现为批评的多，表扬的少。网络上不乏　赞美社会上的好人好事，肯定政府作为的声音，比如在汶川地震等抗　灾救援事件中，海内外中华儿女的爱国热情通过网络的力量井喷式的　进发出来，各地群众以各种方式主动参与救援，帮助灾区群众恢复、　重建家园。　但就总体而言，网络上各种言论仍然是以负面言论为主，主要有　以下几个原因：一是负面言论具有天然的吸引力，容易引发网民的好　奇心理和思考讨论，网民对于负面报道的关注度远远超过正面报道，　网络媒体利用网民这一心理，常常通过爆料、偷拍等方式来炒作某一　话题，吸引关注度；二是随着网民素质的提高，网民对于政府作为的　关注和要求也是越来越高，而当前我国正处于一个矛盾多发时期，近　年来，各地政府经常爆发贪污腐败、强拆、选举舞弊、环境污染等事　网络上发表各种批评甚至谩骂的言论，成为他们发泄不满的主要方　式，而另一类网民往往把批评作为展示自己独立思考能力的方式，有　的甚至为了批评而批评。　（三）从网络舆情的传播过程来看，主要表现为有组织性和从众　性。　网络意见领袖的出现是网络舆情有组织性的主要体现。网络意见　领袖是指那些在网络上经常为他人提供信息，同时对他人施加影响的　“活跃分子”，他们在网络传播效果的形成过程中起着重要的中介或　过滤作用。他们往往通晓网络操作规则，谙熟大众接受心理，通过设　置议题、制造热点操控网上舆论。由于网络具有天然的扩散性，当一　个议题或热点话题产生后，在网络意见领袖和网络水军的推动下，舆　论会如同滚雪球般扩散，传播的速度，波及的广度及影响力度几乎呈　几何级数增长。在网络意见领袖的组织下，一个话题可以在较短的时　间内，利用较小的成本和较高的效率成为热门话题。　从众性主要是由网民的先入为主的判断和强者愈强、弱者愈弱的　“马太效应”造成的。当一个事件发生后，最早出现的观点、意见具　有很强的指导性作用，在信息曝光尚不充分的条件下，网民很容易倾　向于相信这些先发出来的观点、意见。在短时间内，这些观点急速传　播，造成强大的舆论攻势，加之大部分网民独立思考，自身分辨能力　不强，很容易就形成跟风之势。那些持不同意见的人在此种情况下，　要么丧失信心，放弃辩驳，要么在发表不同意见后受到网民的狂轰乱　炸，以致沉默不语。　学术界对于网络舆情的研究还处于起步阶段，还需要不断结合结　合实际，不断开拓创新。网络舆情形成迅速，对社会影响巨大，不仅　需要各级党政干部密切关注，也需要社会各界高度关注。网络舆情和　其他事物一样，犹如一把双刃剑，如把握得当，网络舆情能全面反映　社会形势，推动社会稳定、健康地向前发展，是党和人民之福；把握　不当，则会成为模糊社会发展主流和蛊惑人心的罪魁祸首，是国家和　社会之祸。　参考文献：　［１］周滨．“微博问政”与舆情应对［Ｍ］．北京：人民出版社，２０１０．　［２］李昌祖，张洪生．网络舆情的概念解析［Ｊ］．现代传播，２０１０．９．　［３］刘毅．略论网络舆情的概念、特点、表达与传播［Ｊ］．理论界，２００７．１　［４］柳虹，徐金华．网络舆情热点发现研究［Ｊ］．科技通报，２０１１．３．　［５］倪艳平网络舆情的特点及应对［Ｎ］．江苏法制报，２００９．９．７（６）．　作者简介：石祥（１９８９一），安徽安庆人，中国人民公安大学２０１１级行　政管理专业研究生，主要从事公安管理方向研究。　时代报告２０１３年３月下Ｉ　４９３