学生公寓管理服务内容及标准

学生公寓管理服务内容及标准

1.1委托范围

1.1.1学生日常报事报修的接收处理。

1.1.2学生公寓组团内日常安全防范和秩序维护。

1.1.3学生公寓组团内公共设施设备及学生寝室公共设施设备、家具的维修。

1.1.4学生公寓组团内公共区域（楼道、露台、中庭、门厅）的清洁卫生及生活垃圾的清收清运工作。

1.1.5协助学校做好学生入住、退寝、寝室调整等相关手续办理、相关数据统计和对学生公寓人员动态的掌握及寝室的清洁卫生的检查工作。

1.1.6学生公寓空置房源的入住准备工作（设施完备、环境清洁卫生、空调滤网清洗及室内消毒）。

1.2基本要求

1.2.1清洁卫生及设施维护。学生公寓组团公共区域清洁卫生按照常规物业二级标准做好保洁，地面保持干净整洁，协助相关部门进行学生寝室的卫生检查，督促学生做好寝室清洁；做好公共设施的维修维护，保障正常使用和运行需求；做好学生公寓空置房源的入住准备工作，按照设施设备完好、环境卫生干净整洁的标准，做好随时入住准备；每年对

全校学生公寓卫生间便池污垢进行一次专业清理。

1.2.2公寓组团内的安全防范工作。

1.2.2.1人员配备到位、制度制定健全、安全责任落实，不出现重大安全责任事故。

1.2.2.2定期进行公寓区内的安全巡查和配合保卫处做好学生寝室内部的安全检查，发现安全隐患，立即采取相关措施，及时制止学生的安全隐患行为。

1.2.2.3引导和教育学生做好日常防火、防盗和安全用能宣传。

1.2.2.4制定完善的应急处理预案，定期进行演练。

1.2.3寝室设施设备的维修。对于学生报修的寝室设施设备及时登记并进行维修，不影响学生的日常生活。

1.2.4学生公寓日常秩序管理和社区生活服务。

1.2.4.1做好学生入住和退房管理。按照学工部分配的房源和各学院的入住通知，安排学生到指定房间、床位入住。协同资产与后勤管理处制定学生退房管理制度，程序规范。

1.4.2.2建立学生公寓房屋使用档案和学生住宿档案，未经资产与后勤管理处批准，不得私自使用空置房源。

1.4.2.3建立日常巡查制度，督促学生执行学校关于学生公寓的各项规章管理制度，做好异常情况的登记，及时报告和处理不稳定因素，配合学院处理好发生在公寓内的学生矛

盾纠纷。

1.4.2.4督促学生严格遵守学校的作息时间，做好晚归登记并报学生处处理。

1.4.2.5在楼栋门厅设立“一站式”服务台，为全体师生提供留言、小件物品寄存、失物招领、温馨（友情）提示和设备报修等服务。