第1章 认识新媒体与新媒体营销 一、新媒体的概念和特征 二、新媒体的类型 三、新媒体的发展趋势 四、新媒体营销的定义和特点 五、新媒体营销的策略 六、新媒体营销的思维方式 【知识目标】 1．了解新媒体的概念和特征。 2．了解新媒体的类型。 3．掌握新媒体的发展趋势。 4．掌握新媒体营销的定义和特点。 5．掌握新媒体营销的策略。 教学内容 教学要求 6．了解新媒体营销的思维方式。 【技能目标】 1．掌握新媒体的发展趋势。 2．掌握新媒体营销的定义和特点。 3．掌握新媒体营销的策略。 4．了解新媒体营销的思维方式。 1．掌握新媒体的发展趋势。 2．掌握新媒体营销的定义和特点。 教学重点 3．掌握新媒体营销的策略。 4．了解新媒体营销的思维方式。 1．掌握新媒体营销的定义和特点。 教学难点 2．掌握新媒体营销的策略。 1
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教学方法 讲授法、案例法 课时数 4课时 教学内容 1.1 新媒体的概念与特征 新媒体涵盖了很多媒体形式，常用的有微信、微博、今日头条、抖音等新媒体。 1．什么是新媒体 新媒体是相对于传统媒体而言的，是指基于数字网络出现之后的媒体形态。凡是利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网等渠道，以及计算机、手机、数字电视机等数字或智能终端，向用户提供信息和服务的传播形态，都可以看作新媒体。 2．新媒体的特征 （1）海量性 （2）交互性 （3）精准性 （4）及时性 3．新媒体的类型 （1）社交类 论坛和知乎、微博、QQ 、微信 （2）视频娱乐类 视频网站、网络直播、短视频 （3）新闻资讯类 （4）垂直类App 和小程序 4．新媒体发展的趋势 （1）注意力经济时代来临 （2）移动场景阅读时代来临 （3）参与感时代来临 （4）社会化传播时代来临 （5）短视频时代来临 （6）信息流时代来临 （7）内容电商时代来临 1.2 新媒体营销的定义与特点 随着新媒体行业的发展，企业和品牌主开始将目光聚集在新媒体营销上。与此同时， 新媒体营销的优势也突显出来。接下来学习什么是新媒体营销，以及新媒体营销的特点。 2
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一、什么是新媒体营销 新媒体营销就是企业通过新媒体渠道所开展的营销活动。 具体来讲，新媒体营销指在信息化、网络化、电子化环境下展开的一种营销活动。新媒体营销属于营销的一种，是企业开展网络营销活动的方式，也是一种基于现代营销理论、利用新技术的企业经营手段，能够最大限度地满足企业及客户的需要，为企业带来更多的利益。 二、新媒体营销的特点 1．应用载体广泛 2．呈现形式多样 3．营销成本低廉 4．目标客户精准 三．新媒体营销策略 1．事件营销 事件营销（Event Marketing）是指通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的关注，以提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，并最终促成产品或服务的销售。 在进行事件营销准备的时候，企业除了要时刻谨记策划目的外，还必须在其他方面做好相应的工作。 （1）符合新闻法规。 （2）不能盲目跟风。 （3）事件与品牌关联。 （4）曲折的故事情节。 （5）吸引媒体关注。 （6）不断尝试。 （7）控制好风险。 2．病毒营销 病毒营销（Viral Marketing）是指利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散的方法。营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的受众，它能够像病毒一样快速复制，广泛传播，信息短时间内传向更多的受众。 开展网络病毒营销前应注意以下事项。 （1）标题。 （2）优质内容。 （3）配图。 （4）精准投放。 （5）多平台分享。 3．口碑营销 3
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口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为用户提供他们所需要的产品和服务，同时制订一个口碑推广计划， 让用户自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品和品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。 在这个信息爆炸、媒体众多的时代，大众对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力，企业只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。口碑是目标，营销是手段，产品是基石。 4．饥饿营销 饥饿营销是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求的“假象”的目的，以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。只有在市场竞争不充分、消费者心态不够成熟、产品综合竞争力和不可替代性较强的情况下，饥饿营销才能较好地发挥作用，否则就只能是一厢情愿。 5．情感营销 情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的情感营销核心， 通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计、企业文化等策略来实现企业的经营目标。 6．知识营销 知识营销是指通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对消费者有价值的知识传递给潜在消费者，让潜在消费者逐渐形成对企业品牌和产品的认知，从而将潜在消费者最终转化为消费者的各种营销行为。 知识营销要让消费者在消费的同时学到新知识，重视和强调知识的纽带作用，通过对相关商品知识的延伸、宣传、介绍，让消费者知晓商品或服务的特点及优势。 7．会员营销 会员营销是一门精准的营销，是基于会员管理的营销方法。商家通过将普通消费者转变为会员，分析会员的消费信息，挖掘会员的后续消费力及其终身消费价值，并通过会员转介绍等方式，将一个会员的价值最大化，并且通过会员积分、等级制度等多种管理办法，增加会员的黏性和活跃度，使会员生命周期持续延伸。 1.3 新媒体人应练就的思维 一、社交思维 随着新媒体营销的爆发，拥有粉丝变得越来越重要。新媒体时代的粉丝充当着重要角色，新媒体营销之战其实也是粉丝之战。新媒体营销的一切目的都转向了获取高质量的粉丝，拥有粉丝就等于拥有财富。粉丝经济告诉我们，一个媒体平台，如果不能“聚粉”，那么这个媒体将会慢慢失去其价值。 要想吸引更多的粉丝关注，企业就必须能够提供更多粉丝需要的价值。 二、用户思维 用户思维是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。企业应该站在用
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户的角度思考， 用用户的语言表述用户关注的点，以帮助用户思考和判断，从而让用户能快速获取自己的所需。 培养用户思维，从了解用户开始。“用户思维”的关键点就是到用户中去，看看他们最关心什么，对产品和服务是什么看法，他们是怎么描述产品的。打动用户， 要从用户最关心的价值点入手。在推广产品时，我们很容易犯的一个错误就是：用我们自己的语言描述自己认为好的卖点， 而不是告诉用户这个产品对他们的价值点、利益点是什么，他们买了或用了之后能得到什么好处。在用户思维下介绍产品特点时，一定要明确展示能给用户带来哪些好处，不要以产品特点为主，而是要以用户的利益点为主。 三、流量思维 互联网时代，流量为王。网站如果没有流量，那就如同“无源之水，无本之木”。因此，抓住用户的痛点，也就抓住了营销的根本。借势热点是最普遍的蹭流量行为：用户的关注点在哪里，就去生成与关注点相关的内容来迎合用户的需求。 四、大数据思维 新媒体是一种建立在数字技术和网络技术上的“互动式数字化复合媒体”。作为技术不断更新的产物，新媒体以其形式丰富、互动性强、渠道广泛、覆盖率高、精准到达、性价比高、推广方便等特点在现代传媒产业中占据越来越重要的位置，从而积累了大量用户和用户行为数据，这就成为做用户分析的大数据的基础。 “大数据”不只是一个概念，数据目前已变为十分重要的资源和资料。大数据已成为新媒体的核心资源——不仅是新闻报道的重要内容，还是媒体统计和分析受众心理、需求及行为习惯等的重要依据。分析、解读数据，探索得出一种为受众和用户提供个性化服务的新媒体运营方式，将成为新媒体在大数据时代竞争的趋势。 通过本章的学习，我们对新媒体及新媒体营销有了一个比较全面的认识，了解了新媒体的概念、特征、类型及发展趋势，掌握了新媒体营销的定义和特点，以及新媒体营销的策略等，并学会以一个新媒体人的角度去掌握新媒体营销的思维方式。 归纳与 提高 5
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第2章 新媒体图片处理技能 一、图片素材的搜索 二、封面图的制作要求 教学内容 三、如何进行封面图的制作 四、如何制作信息长图 五、GIF图的搜集和制作 六、九宫格图的制作 【知识目标】 1．了解图片素材的搜索方法。 2．了解封面图的制作要求。 3．掌握封面图的制作方法与技巧。 4．掌握信息长图的制作方法与技巧。 教学要求 5．掌握GIF图的搜集和制作。 6．掌握九宫格图的制作 【技能目标】 1．掌握封面图的制作方法与技巧。 2．掌握信息长图的制作方法与技巧。 3．掌握GIF图的搜集和制作。 4．掌握九宫格图的制作 1．掌握封面图的制作方法与技巧。 教学重点 2．掌握信息长图的制作方法与技巧。 3．掌握GIF图的搜集和制作。 4．掌握九宫格图的制作 1．掌握封面图的制作方法与技巧。 教学难点 2．掌握信息长图的制作方法与技巧。 3．掌握GIF图的搜集和制作。 6
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4．掌握九宫格图的制作 教学方法 讲授法、案例法 课时数 4课时 教学内容 2.1 设计新媒体封面图 封面图不是一张简单的图片就可以解决的，不同的平台对于封面图的要求各不相同，有的对图片格式有要求，有的对图片尺寸有要求。下面列举几个常见的封面图要求。 （1）微博头条文章封面图，其尺寸要求为1000 像素×562 像素，信息安全区尺寸为1000 像素×400 像素，格式为JPG、PNG、GIF，大小不超过5MB。 （2）微信公众号封面图，其尺寸要求为900 像素×500 像素，格式为JPG、PNG、GIF，大小不超过5MB。 （3）头条号对封面图的尺寸没有要求，封面可选择自动、单图模式、三图模式三种模式。 封面图的来源有很多种，下面主要介绍网络搜索图片素材、拍摄图片及设计符合要求的图片。 一、搜索图片素材 搜索图片素材是制作封面图的必备技能。从网络搜索图片素材时，我们必须要知道如何找到无版权、可商用的高清图片。读者可以在以下网站上找到符合要求的图片。 1．Gratisography
Gratisography 网站仅支持英文关键词搜索，图片分类包括全部、动物、自然、物体、人物、城市、搞怪等。 2．摄图网 摄图网为中文界面，支持中文搜索，专注于免费摄影图，分类丰富且可免费商用下载。 3．FREEIMAGES
FREEIMAGES的图片分类包括野生动植物、建筑、艺术与设计、汽车、商业与金融、名人、教育、时尚与美容、花草树木、游戏与卡通、健康与医疗、假日休闲、家居设计、工业、自然风光、电子乐器、户外活动、人物、科技、符号标志、运动健身、纹理与样式、道路与交通等。 4．pixabay
pixabay为中文界面，图片分类包括交通运输、产业技术、人物、动物、健康医疗、商业金融、地标、宗教、建筑、教育、旅游度假、科学技术、美妆时尚、背景、花纹、自然风景、表情、计算机、运动、音乐、食物与饮料等。 5．PhotoPin
PhotoPin为英文界面，图片搜索引擎支持中英文搜索。 6．SplitShire
SplitShire网站上更多的是高清的风景图，是喜欢摄影朋友的集聚地。 7．设计导航 “设计导航”网站可以对设计素材、灵感酷站、灵感画板、设计教程、配色、设计工具、
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尺寸规范、Sketch、信息图、前端开发、Designer、Game、设计公司、培训机构等图片设计的各方面进行索引，覆盖范围非常广，如图2-8 所示。通过设计导航链接到的图库，包含收费、免费、无版权、有版权等各类图片及素材。 二、拍摄图片 1．拍摄设备 一般情况下，单反相机是最理想的拍摄设备。除了单反相机外，微单和手机在摄影领域也受大众的追捧，该拍摄设备小巧易携带，方便随手拍。人脸识别、人像美颜、风格滤镜等技术的不断发展让摄影变得简单，让用户更容易拍出满意的作品。 2．拍摄技巧 （1）利用自然光 （2）布置场地 （3）利用天气带来的环境效果 3．构图 图片只有技术上的完美是不够的，还必须通过某种形式的画面规划来传递所需表达的特定信息，这就是构图的意义所在。在进行构图时，我们可以选择五种经典的构图方法，使图片更加和谐、完美。 （1）九宫格构图 九宫格构图是摄影中最经典的一种构图方法。这种构图方法把画面的左右上下都分为三等分，形成九个方格，如同一个“井”字。 （2）对称构图 对称构图以一个点或一条线为中心，两边的形状和大小是一致的，或呈现一定的对称性，色彩、线条、结构都是统一和谐、具有对称感的。 （3）三角形构图 三角形是最稳定的结构，在摄影中使用三角形构图也同样能够使照片变得平稳。三角形构图通常以三个视觉中心作为主要位置，或以一些建筑线条组成三角形，营造出平稳的画面风格。 （4）对角线构图 对角线构图也叫斜线构图，在许多场景中，拍摄者只要稍作留意就能发现拍摄画面中的线条，构图时多利用线条，可能就会有不同的视觉体现。 （5）留白构图 留白构图即是摄影减法的经典运用，通过大面积的留白来突出照片主体。 三、使用Photoshop 裁剪封面图 Photoshop 主要处理以像素构成的数字图像。使用其众多的编修与绘图工具，可以更有效地进行图片编辑工作。 四、利用PPT 裁剪封面图 五、利用在线工具设计封面图 创客贴是一款在线平面设计工具，用户无须下载任何客户端，只要计算机处于联网状态，打开浏览器进入网站即可使用。其丰富且免费的可商用图片、图标、字体、线条、形状、颜色等素材，都大大降低了平面设计的难度。 8
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2.2 用创客贴在线设计信息长图 信息长图，顾名思义，这类图片的特点就是非常长。随着移动端用户的增加，普通信息图已经不能满足手机屏幕尺寸的阅读方式，信息图渐渐演变成信息长图。而将大段文字转化成易于阅读传播的图片，这就是信息长图的作用。 信息长图的设计分为直接设计信息长图和设计小图拼接。使用Photoshop 直接设计信息长图，对于新媒体从业人员来说难度较大，但采用PPT 和创客贴在线设计可以大大降低信息长图的设计难度。 2.3 制作GIF 图 GIF 分为静态GIF 和动画GIF，是一种压缩位图格式，支持透明背景图像，适用于多种操作系统，占用空间很小，网上很多小动画的格式都是GIF 格式。 一、搜集GIF图 在图文消息中根据文字内容，搭配恰当的动态GIF 图，能为文章增添不少趣味，但如何找到这些制作精美的GIF 图却成了一个难题。以下网站汇聚了各种类型的GIF 图，用户可以根据需要下载。 1．GIPHY
GIPHY平台为英文界面，支持英文搜索，图片分类包括动作、形象、动物、动漫、艺术设计、卡通漫画、名人、年代、情感、潮流、食物与饮料、娱乐、游戏、假日、兴趣、模仿、电影、音乐、自然、新闻时政、行为、科学、体育、贴纸、交通、电视。支持按照艺术家查看。 2．花瓣 花瓣平台为中文界面，搜索关键词GIF或动态图即可查看。 3．GIFBIN
GIFBIN平台为英文界面，不支持搜索及分类功能。 4．多玩图库 多玩图库平台为中文界面，每天更新，不支持搜索及分类功能。 5．SOOGIF
SOOGIF平台为中文界面，支持中文搜索，图片分类包含爆笑GIF、热点TOP、影视安利、综艺秀场、花花世界、劲爆体育、福利内涵、艺术设计、美食专栏等。 二、常用的GIF 图制作工具 1．录制计算机屏幕制作GIF 图 录制计算机屏幕制作GIF 图，可以使用软件LICEcap 或GifCam 。 2．电影或视频片段截取GIF 图 方法一：用GIF 录制工具录制 方法二：用视频播放器截取 2.4 制作九宫格图 九宫格图的形状由九个方格组成，借用九个方格之间的关系，可以在海报设计及社交媒体配图设计方面发挥更多创意。可以PPT 为设计工具，制作九宫格图海报。 9
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归纳与 提高 通过本章的学习，我们对新媒体图片处理技能有了一个比较全面的认识，了解了图片素材的搜索方法和封面图的制作要求，学会如何制作封面图、信息长图、GIF图及九宫格图。 第3章 新媒体图文排版技能 一、图文排版的原则 二、图文排版的基础知识 三、图文排版常用的工具 四、如何用H5制作工具进行图文排版 教学内容 【知识目标】 1．了解图文排版的原则。 2．掌握图文排版的基础操作。 3．掌握图文排版常用的工具的使用方法。 教学要求 4．掌握使用H5制作工具进行图文排版的使用方法。 【技能目标】 1．掌握图文排版的基础操作。 2．熟练掌握图文排版常用的工具的使用方法。 3．掌握使用H5制作工具进行图文排版的使用方法 1．掌握图文排版的基础操作。 教学重点 2．掌握图文排版常用的工具的使用方法。 3．掌握使用H5制作工具进行图文排版的使用方法 教学难点 1．掌握图文排版的基础操作。 10
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2．掌握图文排版常用的工具的使用方法。 3．掌握使用H5制作工具进行图文排版的使用方法 教学方法 讲授法、案例法 课时数 4课时 教学内容 3.1 图文排版四忌 常见的过度排版有四种情况，即颜色过多、动态背景、风格不定、样式繁杂，设计人员在排版时必须尽量避免。 一、忌颜色过多 一篇文章中的文字颜色尽量不要超过三种，否则读者无法确定哪一种颜色是强调部分，导致找不到阅读重点。 二、忌动态背景 常见的动态背景如漫天飘落的雪花、不断燃放的焰火、循环游过的小鱼等，其最大弊端在于吸引了读者的全部注意力，导致读者的眼球随着背景而动，注意力无法集中，从而忽略正文。 三、忌风格不定 公众号偶尔变化风格，会让读者会心一笑，感觉耳目一新。但如果推送出的每一篇文章，其字体、分割线等都不相同，会导致公众号无法呈现整体形象，读者自然记不住你的风格。 四、忌样式繁杂 使用编辑器会接触到大量的样式，但是在使用样式时必须注意求精而不求多。过多的线条、文字框、箭头等堆砌在一起，反而无法将想要表达的内容表达清楚。 3.2 图文排版的基础操作 一、字体与字号 不同的手机，屏幕尺寸不同，但是从视觉效果上看，合适的字体和字号可以提升读者的阅读体验。较大的字号可用于标题或其他需要强调的地方，小一些的字号可以用于页脚和辅助信息。需要注意的是，小字号容易产生整体感和精致感，但可读性较差。 在微信编辑器中，常用的字号为14 号、16 号。15 号并没有显示在字号选择区中， 用户可以直接在字号选择区手动输入15 即可。在秀米编辑器中可以直接设置字号为15。 二、颜色搭配 纯黑色字体相较于白色屏幕，会形成强烈的颜色对比冲突，反差太强显得刺眼，影响读者的阅读体验，因此正文字体颜色尽量不用纯黑色（#000000）。 相比之下，字体颜色使用灰色较为适宜。 三、间距设置 11
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1．行间距 行间距是文本中上下行之间的距离。行间距的变化会对文本的可读性产生很大的影响。1.5 倍和1.75 倍行间距的视觉效果较好。 2．段间距 段间距是上下段之间的距离，包括段前距和段后距。当正文字号为15 时，正文段前距或段后距设置为10 或15 较为适合，且阅读体验较好。 3．字间距 字间距是字与字之间的距离。比较合适的字间距范围为1 ～ 2 像素。 4．页边距 页边距是文字两端与页面边缘之间的距离，这里表示为文字两端与屏幕边缘之间的距离。 四、对齐方式设置 设置对齐方式是新媒体创作者的必备技能。对齐方式在符合人们阅读习惯的同时， 也要与内容的其他元素进行互动。四个常见的对齐方式是左对齐、居中对齐、右对齐、两端对齐。 微信公众平台编辑器的对齐方式设置如图3-11 所示，从左至右分别是左对齐、居中对齐、右对齐、两端对齐。在其他微信公众号文章编辑器平台中，如秀米、135 编辑器、i 排版、新榜编辑器等同样支持对齐方式的调整。 五、文字链设置 文字链是内容链接的一种形式，以文字的形式进行呈现，读者通过单击文字实现链接跳转。从呈现效果上看，文字链比传统链接更简洁、更高效，可以避免文字与长串网址的混乱排版。 3.3 图片排版的工具 一、新媒体管家Plus
新媒体管家Plus 是一款帮助运营者提升运营工作效率的新媒体工具。新媒体管家Plus 插件依托于主流浏览器，在安装插件的浏览器中打开微信公众平台后台，即可使用插件提供的增强功能。 新媒体管家 Plus 插件同时支持小程序、今日头条、微博、1 点资讯、企鹅媒体平台、百度百家、网易号等平台 二、壹伴 壹伴提供与新媒体管家功能类似的服务，运营者通过官网下载插件并安装至浏览器即可使用。熟练运用壹伴插件的功能，可以大大提升运营者的图文编辑效率。登录官网，根据浏览器提示下载并安装壹伴，安装完成后，微信公众平台后台的首页中会增加数据统计、热点汇总及单篇文章数据统计等功能。 三、西瓜助手 西瓜助手更偏重于公众号数据分析和文章采集。登录西瓜助手官网下载插件，安装后的微信公众平台后台首页如图3-24 所示。导航栏中新增了灵感订阅、采集库和数据看板功能，已群发消息中提供了违规检测功能，一键检测历史发文是否存在违规风险及疑似违规的类型。 3.4 H5 制作工具 12
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初学者对于H5 的设计可采用免代码设计平台进行，在无代码基础的情况下，通过免代码H5 设计平台，可以方便、快捷地设计H5 作品。 无论是PC 端制作还是移动端制作，都方便统一账号分享，同时在微信中看到H5 作品时也免去重新登录的麻烦。H5 的制作工具包括易企秀、we+、MAKA、兔展等，设计方法相近。 通过本章的学习，我们对图文排版有了一个比较全面的认识，在对图文排版的原则和基础知识有所了解后，掌握图文排版常用的工具，并学会用H5制作工具进行图文排版。 归纳与 提高 第4章 音频、视频处理技能 一、使用手机进行视频下载 教学内容 二、使用手机制作视频的常用工具 三、PC端视频的制作和处理 四、音频、视频的格式转换 【知识目标】 1．了解使用手机进行视频下载。 2．掌握使用手机制作视频的常用工具。 3．掌握PC端视频的制作和处理。 教学要求 4．掌握音频、视频的格式转换。 【技能目标】 1．掌握使用手机制作视频的常用工具。 2．掌握PC端视频的制作和处理。 3．掌握音频、视频的格式转换。 1．掌握使用手机制作视频的常用工具。 教学重点 2．掌握PC端视频的制作和处理。 3．掌握音频、视频的格式转换。 13
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1．掌握使用手机制作视频的常用工具。 教学难点 2．掌握PC端视频的制作和处理。 3．掌握音频、视频的格式转换。 教学方法 讲授法、案例法 课时数 4课时 教学内容 新媒体营销的关键是内容。新媒体营销的内容包括文字、图片、音频、视频等，其中文字与图片是内容的基础，用于表达观点或发布资讯；音频和视频是内容的加分项，用于丰富内容。 新媒体音频、视频的作用主要体现在以下三个方面。 （1）解释内容。 （2）加强内容。 （3）补充内容。 4.1 视频下载 一、下载微博视频 无论是在移动端还是在PC 端，微博都没有“保存视频”按钮，下载微博视频需要借助其他应用。将微博视频保存至计算机的方法如下。 （1）复制包含视频的微博链接。 （2）在应用市场搜索并下载“GetThemAll”应用。打开GetThemAll 应用，把微博链接粘贴至应用浏览器中（需要登录微博），打开链接后视频自动出现“Download”， 点击“Download”按钮进行下载。 （3）查看并导出视频。 二、如何获取微信公众号文章的视频链接 微信公众号文章中的视频通常来自腾讯视频，因此，获取微信公众号文章视频的直接方式是在腾讯视频中搜索。但是视频标题很可能与微信公众号文章的标题完全不同，导致无法检索到。要解决这一问题，可以采用浏览器获取的方式，具体介绍如下。 （1）在PC 端用浏览器打开图文消息。 （2）在网页任意地方单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“查看网页源代码” 命令，进入代码窗口。 （3）按“Ctrl+F”组合键进行页面搜索，搜索关键词“v.qq.com”，即图文消息中视频的链接。 4.2 使用手机制作视频 在手机上使用乐秀及爱剪辑软件进行视频制作。 14
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一、乐秀 （1）在手机中搜索“乐秀”App，点击下载。 （2）下载后点击“安装”按钮，安装完成后点击即可进入操作界面。点击“视频编辑” 按钮即可进行添加照片和视频操作。 （3）选择手机中的照片或视频文件。 （4）点击“添加”按钮，进入视频编辑界面（，此时即可按照自己喜欢的风格对视频进行编辑。 （5）制作完成后，点击右上角的按钮进行保存，还可以分享到微信、朋友圈、QQ、微博等。 二、爱剪辑 爱剪辑是一款易用、强大的视频剪辑软件，也是国内首款全能的免费视频编辑软件。其操作简单，用户不需要了解视频剪辑基础，不需要理解“时间线”“非线性”等专业词汇，就可以随心所欲地剪辑自己需要的视频。下面介绍爱剪辑的使用方法。 （1）用手机搜索“爱剪辑”App，进行下载、安装。 （2）打开爱剪辑软件，进入视频编辑页面，点击“剪辑合成”按钮。 （3）选择手机里面的视频文件，点击“生成”按钮。 （4）进入视频剪辑和合成页面，点击按钮可以添加视频，进行视频合成，也可以点击右下角的视频及按钮进行视频剪辑，完成后点击“保存” 按钮进行保存。 （5）回到爱剪辑视频编辑页面，点击“背景音乐”按钮，选择刚才保存的视频，可以为视频添加背景音乐（也可以选择视频编辑页面的其他功能对视频进行处理）。点击“保存”按钮完成背景音乐的设置。 4.3 使用PC 端软件制作和处理视频 使用专业的视频处理软件可以对加入的图片、背景音乐、特效、场景等素材与视频进行混合，对视频源进行切割、合并，通过二次编码生成具有不同表现力的新视频。常用的PC 端视频处理软件有会声会影、After Effects 等。 一、会声会影 （1）下载并安装会声会影后，打开会声会影，在预览窗口下方的项目菜单中单击16:9按钮。 （2）在出现的下拉菜单中选择手机样式。 （3）在弹出的“项目属性将发生变化。您要继续吗？”的提示中单击“是”按钮。如果下次制作视频时不想再出现这一提示，选中“下次不显示此消息”复选框后再单击“是”按钮。 （4）导入拍摄好的图片或视频文件，将素材按照故事进展的顺序排列，剪掉素材中多余的部分。如果视频的声音比较嘈杂，可以单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“静音”命令，将视频静音后重新添加音频。 （5）为了防止素材在切换时过于生硬，可以在素材之间添加转场效果。另外，为了让视频更加美观，可以给视频添加合适的滤镜效果。 （6）为视频添加字幕。 15
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（7）视频制作完成后，单击“共享”按钮，渲染时选择任意一个视频格式后，单击配置文件右侧的+按钮。 （8）输入视频名称，选择保存位置后，单击“开始”按钮即可保存视频。 二、After Effects
After Effects（简称AE）是Adobe 公司推出的图形视频处理软件，适用于从事设计和视频特技的机构，可以帮助用户高效且精确地创建大量引人注目的动态图形和震撼人心的视频效果。 （1）新建合成 打开After Effects，执行“Composition”→“New Composition”命令，打开“Composition Settings”对话框，新建Composition（合成）为“卷轴”，并设置参数。 （2）执行“File”→“Import”→“File”命令，在弹出的“Import File”对话框中选择要导入的素材图片，单击“打开”按钮将其导入项目窗口。 （3）将导入的素材“bj.jpg”拖至时间线面板。 （4）在图层上单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“Effect”→“Perspective”→ “ CC Cylinder”命令，为图层对象添加特效，并在“特效控制”面板中调整相关参数。 （5） 执行“Composition” →“Make Movie” 命令， 将“ 卷轴” 合成添加到Render Queue 窗口中进行视频渲染 （6）单击“Lossless”链接，打开“Output Module Settings”窗口，对输出模式进行设置。这里我们按照默认设置进行操作。 （7）单击“卷轴.avi”链接，打开“Output Movie To”窗口，对保存位置与文件名进行设置。 （8）单击“Render”按钮，对影片进行渲染输出。 第四节 音频、视频格式的转换 一、音频格式转换 1.选择“音频”转换格式 打开“格式工厂”客户端，默认显示的是“视频”转换，单击“音频”按钮，切换至音频转换模式，并根据需要选择输出的音频格式。 2.添加音乐文件 选择输出格式后，进入转换窗口，单击“添加文件”按钮，选择需要转换的文件， 单击“确定”按钮。 3.添加音乐文件 选择输出格式后，进入转换窗口，单击“添加文件”按钮，选择需要转换的文件， 单击“确定”按钮。 二、视频格式转换 1.选择“视频”转换格式 选择转换目标格式。 2.添加视频文件 选择好输出格式后，进入转换窗口，单击“添加文件”按钮，选择需要转换格式的视频文件，单击“确定”按钮。 3.开始转换 16
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在返回的窗口中，单击“开始”按钮进行转换。转换完成后，单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“文件”→“打开输出文件夹”命令，即可找到转换后文件的存放位置菜单中选择“文件”→“打开输出文件夹”命令，即可找到转换后文件的存放位置。 归纳与 提高 通过本章的学习，我们音频、视频处理技能有了一个比较全面的认识，了解了使用手机进行视频下载和使用手机制作视频的常用工具，掌握PC端视频的制作和处理方法，以及音频、视频的格式转换 第5章 新媒体文案写作技能 教学内容 一、新媒体文案的概念和特点 二、新媒体文案的常见类型 17
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三、新媒体文案的创意方法 四、新媒体文案的撰写方法 【知识目标】 1．了解新媒体文案的概念和特点。 2．掌握新媒体文案的常见类型。 3．掌握新媒体文案的创意方法。 教学要求 4．掌握新媒体文案的撰写方法。 【技能目标】 1．掌握新媒体文案的常见类型。 2．掌握新媒体文案的创意方法。 3．掌握新媒体文案的撰写方法。 1．掌握新媒体文案的常见类型。 教学重点 2．掌握新媒体文案的创意方法。 3．掌握新媒体文案的撰写方法。 1．掌握新媒体文案的常见类型。 教学难点 2．掌握新媒体文案的创意方法。 3．掌握新媒体文案的撰写方法。 教学方法 讲授法、案例法 课时数 4课时 教学内容 5.1 认识新媒体文案 一、新媒体文案的概念 18
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文案是广告的一种表现形式。文案来源于广告行业，是广告文案的简称，也是企业为达成商业目的的表现形式。目前广告界的文案有广义和狭义之说。广义的文案是指广告作品的全部，包括广告的语言、文字、图片、创意等表现形式。狭义的文案是指广告作品中的语言文字部分，如广告的标题、副标题、广告语、活动主题文字等。 文案也是一种职业的称呼。文案作为职业出现时，指专门创作广告文字的工作者。新媒体文案的工作职责包含但不限于新媒体渠道的文案写作及投放、内容策划及编辑、热点事件跟进，大部分还会赋予新媒体文案更多的工作要求，如渠道的运营及推广等。 新媒体主要基于新型的媒体，重点输出广告内容和创意。文案的作用就是对传播的信息进行设计，使其更容易被读者理解，更容易在诸多信息中被读者发现并被记住，甚至被再次传播。 新媒体文案的侧重点是文字工作，对文字功底有一定的要求。文案，看似是简单的写作工作，其实对创造能力、营销能力以及客户需求的洞察能力也有一定的要求。 二、新媒体文案的特点 1．发布成本低 2．互动性强 3．目标人群更精准 4．易被用户再次创作转发 三、新媒体文案的常见类型 1．按广告目的分类 按广告目的分类，新媒体文案可分为销售文案和传播文案两种。 2．按篇幅长短分类 按照篇幅长短分类，新媒体文案可分为长文案和短文案两种。 3．按广告植入方式分类 按照广告植入方式分类，新媒体文案可分为硬广告和软广告两种。 4．按传播渠道及表现方式分类 传播渠道不同，文案的表现形式也不同。例如，微信公众号支持多种形式的文案表现，包括文字、语音、图片、视频等。又如，微博的发布仅支持140 字以内，也支持图片和视频。 19
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5.2 新媒体文案的创意方法 一、九宫格思考法 九宫格思考法是强迫创意产生的简单练习法，很多人常用这种方式构思出文案策划方案。 文案创作者可以采取下面两种填写方法将自己所想到的全部点填到九宫格图内。 （1）按顺时针方向填进去。按照顺时针方向把自己想到的要点填进表格的过程中， 可以了解到自己内心的渴望程度。 （2）从四面八方填进去。将自己想到的要点填进任意一格，不要想这些点之间有什么关系。 二、头脑风暴法 头脑风暴法是指创意小组人员在正常融洽及没有受到任何限制的氛围中用会议的形式进行讨论或者座谈，轻松的氛围让所有人员可以打破常规，积极思考和畅所欲言，让众人充分发表自己的看法。 1．头脑风暴法的基本原则 2．如何利用“头脑风暴法” （1）融合思维导图。 （2）让销售团队介入。 （3）以点带面，发散思维。 （4）发起问题讨论与征稿。 （5）逆向思维，学会质疑。 三、元素组合法 不同元素的组合常常能带来意想不到的创意，广告文案的创意也同样可以运用元素组合法思维方式。 20
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四、多维度发散创意法 在广告文案创作、思考过程中，文案创作者可以通过树状图完成思维的发散。 五、金字塔式结构法 知名咨询公司麦肯锡有个逻辑思维的方法——金字塔原理，相当于作文老师教的方法——总分的结构，由论点、论据及论据的论据组成一个金字塔。 金字塔原理图从上往下看，主要分为背景、标题、论点，每个论点都有进一步的论点。在完整的文案结构中，“背景”部分可视具体情况有选择性地运用。标题属于一个文案的中心论点或展现的最大卖点，方便目标人群看到标题就能明白一篇文案的中心思想。论点1、论点2、论点3 都是用来证明标题中的中心论点的，而且论点1、论点2、论点3 之间的内容不能重复。 5.3 撰写新媒体文案 新媒体文案内容的撰写主要从标题、开头、正文、结尾四大模块入手。 一、新媒体文案的标题 能让人眼前一亮的文案标题是提高点击量的关键。一般来说，如果能换位思考，站在消费者的角度思考，就能知道他们的需求。 新媒体文案的标题撰写方法如下。 1．数字化 数字化标题即将正文的重要数据或本篇文章的思路架构整合到标题。 2．借助名人 名人的任何事情都是大众所关注的，很多广告都会利用名人效应。 3．恐惧化 读者会关注与自己相关的话题，尤其是可能触及自己利益的话题。 4．热点化 热点化标题主要针对一些当下发生的事件，引起人们的广泛关注。 5．神秘化 大多数人还有一个特点，那就是好奇，什么事情都有探究的喜好。人类的求知本能也让大家更喜欢探索未知的秘密，于是神秘化的标题往往更能引人关注。 6．稀缺化 对于稀缺的商品或内容，消费者普遍更快地做出决策，直接购买或点击浏览。因此， 新媒体文案标题也可以提示时间有限或数量紧缺，促使消费者阅读正文内容。 7．利益化
文案一般都是商家发布宣传产品、品牌的文章，所以一定要以“利”诱人，在标题中直接指明产品的利益点。 21
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8．新鲜化 人们总是对新鲜的人、事物感兴趣，这是人之常理。把握住这个特征，制造出具有新闻价值的文案，往往会引发巨大的轰动，特别是在网络传播时代，可以获得更多的转载。 9．体验化 体验化语言能够将读者迅速拉入内容营造的场景，便于后续的阅读与转化。每个人所处的环境不同，看文章的心情也就不同。但是为了引导读者的情感，需要为读者营造场景，可以在标题中加入体验化语言，如“激动”“难受”等情感类关键词及“我看过了”“读了 N 遍”“强烈推荐”等行为类关键词。 二、新媒体文案的开头 1．故事型开头 读者都喜欢阅读故事，不喜欢大道理。故事型开头可以直接把与正文内容最相关的要素融入故事，让读者有兴趣读下去。 2．图片型开头
正文以一张图片开始可以吸引大众眼球，并增加文章的表现力。使用一张好的图片，可以极大地增加读者目光的停留时间，并提升读者的阅读欲望。图片的存在为文案提供了更好的表现形式。 3．简洁型开头 如果标题已经写得很明白，那么开头可以一笔带过，一句话点题即可。 4．思考型开头 思考型开头通常是以问句的形式，通过向读者提问，引导读者带着问题阅读后文。 5．金句型开头 发人深思、一针见血的句子，被称为“金句”。在文章开头放入金句，可以直击人心，吸引读者的眼球。 三、新媒体文案的正文 1．总分式 总分式故事架构先点明故事核心要素，然后按照顺序把故事的起因、经过、结果等环节分别讲明白，即先提出观点，指出某观点“是什么”，接下来分析“为什么”和“怎么办”，逐层推进，说明问题。 2．分总式 分总式架构与总分式架构正好相反——自下而上，先剖析观点或讲故事，最后提炼出文案核心。 3．总分总式 总分总式架构指的是文章首尾呼应，开头提出核心观点，结尾再次强调或升华观点。 22
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4．拼盘式 拼盘式架构大多是由作者拟定小标题并整合而成的，省去了找素材、做总结的步骤和时间。因此，拼盘式文章是最受读者欢迎的写作架构之一。 5．并列式 通过不同视角或案例讲述同一个观点，即并列式架构，由三个以上相互无联系的部分组成，独立性强，从不同的角度对问题进行描述。 四、新媒体文案的结尾 1．场景 结尾融入场景，更容易打动人心。在结尾处设计场景，最重要的是截取合适的场景——最好是读者生活中的画面。 2．金句 转发率高的文章，通常会在结尾埋下金句，画龙点睛。由于金句可以帮助读者悟出文章核心，并引起读者共鸣，因而结尾带有金句的文章，读者转发的可能性会更高。 3．提问 在结尾处进行提问，一方面提问力度比正面陈述大，可以带着读者思考；另一方面可以在结尾提问后，发起互动，提升读者参与感。 4．神转折 神转折结尾即用无厘头的逻辑思维，把毫无关联的事联系起来，通过结尾的三言两语将前文中营造的氛围破坏得一干二净。由于神转折有一种强烈的反差感，读者读起来有趣，自然也利于网络传播。 归纳与 提高 通过本章的学习，我们对新媒体文案写作技能有了一个比较全面的认识，了解新媒体文案的概念和特点，掌握新媒体文案的常见类型、新媒体文案的创意方法，以及新媒体文案的撰写方法。 23
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第6章 微博营销 一、微博营销的准备工作 教学内容 二、如何设置微博 三、微博内容策划与运营 四、微博营销的技巧 【知识目标】 1．了解微博营销的准备工作。 2．掌握微博的设置方法。 3．掌握微博内容策划与运营。 教学要求 4．掌握微博营销的技巧。 【技能目标】 1．掌握微博的设置方法。 2．掌握微博内容策划与运营。 3．掌握微博营销的技巧。 1．掌握微博的设置方法。 教学重点 2．掌握微博内容策划与运营。 3．掌握微博营销的技巧。 1．掌握微博的设置方法。 教学难点 2．掌握微博内容策划与运营。 3．掌握微博营销的技巧。 教学方法 讲授法、案例法 课时数 4课时 24
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教学内容 6.1 微博营销的准备工作 一、了解微博的类型 1．个人微博 个人微博是新浪微博中数量最大的部分，可以分为明星、不同领域的专家、企业创始人、高管、“草根”等。 2．企业微博 很多企业都开设了自己的官方微博，不少微博也达到了非常好的营销效果。有些企业微博还形成了矩阵式经营——企业领导人微博、高管微博、官方微博、产品微博，它们之间相互呼应。 3．政务微博 微博对于政府可谓影响深远，它为人们打开了一扇窗。互联网时代，各种信息蜂拥而至，传统的信息管理方式已经跟不上时代的发展，微博在政府信息透明等方面都起着积极作用。凭借强大的舆论影响力，微博也成为群众对党政机关和公职人员的监督利器。 4．校园微博 随着新媒体的蓬勃发展，微博成为极具影响力的平台。校园作为社会的一个重要部分，也加入到微博阵营中。自2009 年起，各地学校，特别是各大高校纷纷开设官方微博，在传播信息、增进沟通方面发挥着扩音器和凝聚节点的作用，在教育教学等方面也有所增益，成为学校和学生之间的沟通纽带与桥梁。 5．其他类微博 这类微博比较庞杂，不方便分类，如新电影上映会开一个微博，企业的某个重要活动也可能会单独开一个微博。这类微博有一定的时效性。 二、设置微博名称 1．微博名称要简洁明了 2．微博名称应使用中文 3．微博名称应注意语法 4．微博名称要贴近主题 5．捕捉关键词 6．取个联想型微博名 三、设置微博头像 微博头像是粉丝对你的第一印象。一般情况下，粉丝关注一个人，除了看其昵称外， 还是查看微博头像。所以，一个清晰有特色的头像照片是必需的，要么真实，要么有个性。在设置头像时，一定要考虑大、中、小三种显现方式都足够清晰。 微博头像对于品牌企业、政府机构和高校来说，是一个非常重要的象征，可以是Logo、标志和校徽。 四、设置微博简介 简介是吸引别人了解你的个性的关键信息，内容要简明扼要，有个性化色彩。而且， 简介需要在几句话里显示出自己的特长、个性等信息。 简介对于品牌企业、政府机构和高校来说，同样是一项非常重要的信息，往往是一个人了
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解该企业、机构和高校的一种重要渠道。 五、添加微博标签 微博用户在编辑个人资料时，可以输入标签信息。不要小看这个标签，它既可以展示自己的个人品牌、兴趣特长，也能让大家方便找到你。 六、设置个性域名 微博用户可以设置一个自己的个性域名，方便粉丝或亲朋好友快速进入，这样就不需要打开微博再去微博搜索框搜索昵称，更加方便快捷。同时，将个性域名链接发送给亲朋好友，他们接受邀请后会成为你的粉丝。 设置个性域名的方法：在“账号设置”→“我的信息”→“个性域名”页面中设置。 七、进行微博认证 微博认证用户分为个人认证和官方认证。这里主要讲解个人认证。 1．个人认证的基本条件 申请个人认证的微博账号需要满足以下条件：绑定手机、有头像、粉丝数不低于100 人、关注数不低于30 人，至少2 个橙“V”互粉好友，有发微博内容且能体现活跃的真实个人。 2．个人认证入口 PC 端：在微博页面右上角单击“设置”按钮，选择“V”认证并进行申请。 移动端：随便点击一个认证用户的主页，点击“更多资料”→“微博认证”，即可进入申请认证页面。 3．个人认证用户的特权 个人认证用户有以下特权。 （1）微博认证标识。 （2）page 特权。 （3）粉丝服务站。 （4）入驻微博名人堂。 6.2 微博内容策划与运营 一、短微博发布 登录自己的新浪微博账号之后，在微博页面的最上方单击“首页”链接，进入首页后会显示一个输入框，用于发布短微博。编辑文字，插入图片、视频等内容后，单击“发布”按钮进行发布。 二、长微博设计 长微博的设计需遵循以下原则。 （1）要坚持写有价值的原创。 （2）选择适合长微博写作的题材。 （3）写出自己的长微博风格。 （4）勇于做“标题党”。 （5）注意文章长度和排版设计。 （6）设置有趣的打赏互动形式。 （7）设计付费阅读产品。 26
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三、发布话题 能够引发讨论和转发的微博都是微博话题。为了强化微博话题，你可以把话题关键词用“#”围住，引发更多人注意。如果话题引发多人讨论，那么这个话题就有可能成为热门话题。一旦成为热门话题，就有可能进入新浪微博的热门话题榜，被更多人看见，带来巨大的讨论量。 微博话题现在可以申请主持人，话题主持人是某个话题页面具有相关管理权限的用户。通过对话题页的编辑，用户可以完善话题页，并提升自己的微博影响力。目前，每个话题只能有一位话题主持人。 6.3 微博营销的技巧 一、利用热门话题制造热度 二、利用图片提升内容的可读性 三、巧用@ 功能增加转发量 四、微博快速增粉技巧 （1）亲朋好友互粉 （2）好友推荐 五、打造微博营销矩阵 六、维护微博粉丝的方法 1．定期更新微博信息 2．善于回复粉丝的评论 3．学会使用私信 4．不能只发商品广告 通过本章的学习，我们对微博营销有了一个比较全面的认识，了解微博营销的准备工作，掌握微博的设置方法、微博内容策划与运营，以及微博营销的技巧，从而能够利用微博营销赢得销量。 归纳与 提高 27
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第7章 微信营销 一、如何设置微信个人号和公众号 二、微信添加好友的方式 教学内容 三、微信个人号的营销技能 四、微信公众号的营销技能 五、微信公众号的运营技能 【知识目标】 1．了解微信个人号和公众号的设置。 2．了解微信添加好友的方式。 3．掌握微信个人号的营销技能。 教学要求 4．掌握微信公众号的营销技能。 5．掌握微信公众号的运营技能。 【技能目标】 1．掌握微信个人号的营销技能。 2．掌握微信公众号的营销技能。 3．掌握微信公众号的运营技能。 1．掌握微信个人号的营销技能。 教学重点 2．掌握微信公众号的营销技能。 3．掌握微信公众号的运营技能。 1．掌握微信个人号的营销技能。 教学难点 2．掌握微信公众号的营销技能。 3．掌握微信公众号的运营技能。 教学方法 讲授法、案例法 28
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课时数 4课时 教学内容 7.1 微信个人号营销 一、微信个人号设置 微信个人号装修由微信号码、微信头像、个人签名、背景图片四个部分组成。 1．微信号码 在注册微信的时候，需要设置“个人微信号码”选项，目前只能设置以字母开头的字母或者字母和数字结合的号码。从运营的角度来说，大部分的设置都是以字母加QQ 号码或者字母加手机号码的模式，这样可以更方便地从微信平台向其他平台转化，实现沟通的多样化。 2．微信头像 微信头像以个人真实头像为最佳，给微信好友以可信任的印象。头像比较明亮或色彩较暗会给人比较高调或阴暗的感觉，都容易造成他人的反感，建议以适中的色度为主， 不要太个性。当然，有些行业需要比较高调的展示，可以选用稍微夸张的头像。尽量不要以微信标志、风景图片、二维码图片、商品图片或其他类图片作为头像。 3．个人签名 个人签名是个人微信号的名片，一句有深度的介绍可以俘获无数好友的心。个人签名可以是励志、淡薄、优雅的，也可以是个人介绍，但尽量不要直接写商品广告。微信是以社交为基础进行运营的，淡化商业性是其中的一门功课。 4．背景图片 背景图片在微信展示中是比较重要的一个部分，以养眼的图片为主，尽量不要让背景图片广告化。建议营销者以个人照片或美丽的风景照作为背景。 二、微信好友添加 1．批量添加手机联系人 2．通过社交平台引流 3．通过社群添加微信好友 4．软文推广添加微信好友 5．线下引流添加微信好友 三、微信好友互动 1．常规互动 （1）及时回复朋友的留言。 （2）主动为朋友发布的文章点赞、评论。 （3）主动参与朋友发起的活动，积攒人品。 （4）重要的节日不要忘记送上祝福。 2．小游戏互动
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（1）营销互动游戏 （2）小游戏 （3）自由发挥类 3．鼓励客户分享 4．采用饥饿营销 5．引出讨论话题 6．培育亲密关系 7．发布生活中的事情 四、朋友圈营销 1．突出产品价值 （1）选择适合自己朋友圈的商品，根据朋友圈粉丝的消费习惯、购买频率等选择“适销对路”的商品，而不是单纯地拿市场上流行的商品随意来卖，是精准的发送而不是盲目推送。 （2）卖出商品的特色价值，结合用户的消费点，彰显用户个性，使价值更加明确。 2．快递提醒 3．消费体验 4．消费提醒 （1）针对客户进行必要的消费周期预测，通过微信提醒、短信发送，尽量以消费技巧、使用指南等形式发送，避免引起客户的反感。 （2）新商品上市时针对购买金额大、购买频率高的客户进行“新品消费推送”等， 吸引其积极参与购买，可以给予购买折扣或积分奖励等。 （3）对节假日期间促销活动或应季产品上市进行消息提醒。 5．服务营销 6．朋友圈分组 7.2 微信公众号营销 一、微信公众号定位 1．找准定位 解决一个核心问题：要利用微信公众号做什么。 2．服务用户，不只是营销工具 3．地域精准 4．用户归类 二、微信公众号设置 1．微信公众号的申请 微信公众号分为订阅号、服务号、企业微信等账号类型。 个人申请订阅号需要准备：申请主体信息（申请人姓名、身份证号码、手持身份证照）和运营者信息（运营者手机号码）。企业申请服务号需要准备：申请主体信息（企业名称、营业执照号、营业执照扫描件）和运营者信息（运营者姓名、身份证号、手持身份证照、运营者手
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机号码）。 2．取一个好听的公众号名称 一个好的公众号需要优质的内容和创新的策划或服务，而一个好听的名称能体现出公众号的价值、服务、内容、范围、行业等信息，让感兴趣的人快速关注。公众号取名的常见方法如下。 （1）直呼其名法 （2）功能实用法 （3）形象取名法 （4）垂直行业领域取名法 （5）提问式取名法 （6）另类取名法 （7）百科取名法 （8）其他取名法 3．公众号功能介绍怎么写 微信公众号的功能介绍一定要写得特别，建议从用途尤其是能给用户带来什么入手，同时还要简洁、简单、好记。 4．公众号官方认证的好处 （1）官方认证后，用户将在微信公众号中看到官方认证特有的标识。 （2）用户在搜索相关关键词时，官方认证的微信公众号会排在更靠前的位置。 （3）官方认证后，微信公众号可以获得更丰富的高级接口，向用户提供更有价值的个性化服务。 （4）官方认证可以避免各种“山寨版”甚至假冒的微信公众号。 5．修改公众号头像 6．设置微信号 7．设置自动回复 自动回复分三种类型，即“按关键字回复”“收到消息回复”“被关注回复”，运营者可以设定常用的文字、图文、图片或视频作为回复消息，并制定自动回复的规则。当订阅用户的行为符合自动回复规则的时候，就会收到自动回复的消息。 8．设置自定义菜单 9．设置跳转链接 认证成功的订阅号可以在自定义菜单中设置跳转到网页，未认证的订阅号不支持该功能。 三、微信公众号文章推送 运营者一定要把握微信公众号文章的最佳推送时间，不要让推送的内容影响用户的生活。根据长期的经验和总结，文章推送时间最好选在午饭后、晚上睡觉前。媒体平台型与商家型可以根据不同的情况来确定不同的推送时间。 1．媒体平台型 晚上适合推送一些用于培养读者的内容，最好的时间段为17:30—20:30，因为这一段时间
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大家都在回家的路上，可以利用乘地铁、乘公交车这一段空闲时间来阅读。 2．商家型 商家型公众号的内容要根据目标用户的碎片化时间，推送内容给目标用户，最好的推送时间为12:00—13:30，因为用户可以利用这一段碎片化时间来订购商品。如果在这一段时间做商品促销活动，由于目标用户可以用空闲时间在线对商品进行咨询并购买商品，有利于商家获取更多订单。 四、微信公众号粉丝的获取 1．通过已建平台引流 2．通过内部诱导加粉 （1）关键词回复。 （2）好评用户反馈。 （3）评论区鼓励转发。 （4）设置关注后留言。 3．通过原创加粉 4．通过场景加粉 5．通过用户加粉 （1）拼团。 （2）裂变。 6．通过活动加粉 7．通过合作加粉 8．通过外部导流 （1）腾讯社交广告。 （2）门户类平台。 （3）论坛类平台。 （4）问答类平台。 （5）文库、网盘类平台。 （6）视频类平台。 （7）电子书平台。 （8）线上微课、直播。 （9）线下活动、广告。 通过本章的学习，我们对微信营销有了一个比较全面的认识，了解了微信个人号和公众号的设置方面、微信添加好友的方式，掌握了微信个人号的营销技能、微信公众号的营销技能，以及微信公众号的运营技能，从而建立有效的微信矩阵，从而形成一套精准的营销体系。 归纳与 提高 32
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第8章 社群营销 一、社群和社群营销的概念 教学内容 二、如何创建完整的社群 三、社群活动如何策划 四、社群活动如何开展 【知识目标】 1．了解社群和社群营销的概念。 2．掌握如何创建完整的社群。 3．掌握社群活动如何策划。 教学要求 4．掌握社群活动如何开展。 【技能目标】 1．掌握如何创建完整的社群。 2．掌握社群活动如何策划。 3．掌握社群活动如何开展。 1．掌握如何创建完整的社群。 教学重点 2．掌握社群活动如何策划。 3．掌握社群活动如何开展。 1．掌握如何创建完整的社群。 教学难点 2．掌握社群活动如何策划。 3．掌握社群活动如何开展。 教学方法 讲授法、案例法 33
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课时数 4课时 教学内容 8.1 了解社群与社群营销 一、什么是社群 社群就是一群人的集合，他们因为有着共同的社交属性（如相同的兴趣爱好、价值观等）聚集在一起，成为一个群体。 如今的社群，更多是指互联网社群，是一群被商业产品满足需求的消费者，以兴趣和相同的价值观集结起来的固定群组。它的特质是去中心化、兴趣化，并且具有中心固定、边缘分散的特性。社群在功能上突出群体交流、分工协作和兴趣相近，强调群体和个体之间的交互关系。社群成员之间有一致的行为目标和规范，并且通过持续地互动， 形成较强的社群情感，是一种突破时间、空间，强调实时性、社交性人际沟通的关系群体。 二、社群经济 社群经济是指互联网时代，一群有共同兴趣、认知、价值观的用户抱成团，发生群蜂效应，在一起互动、交流、协作、感染，对产品品牌本身产生反哺的价值关系。 这种建立在产品与粉丝群体之间的情感信任和价值反哺，共同作用形成自运转、自循环的范围经济系统。产品与消费者之间不再是单纯功能上的连接，消费者开始依附在产品功能之上的诸如口碑、文化、魅力、人格等灵魂性的产物，从而建立情感上的无缝信任。 三、社群营销 社群营销的核心就是企业与用户建立起“朋友”之情，不是为了广告而打广告，而是以朋友的方式去建立感情。概括来说，社群营销就是利用某种载体来聚集人气，通过产品和服务满足具有共同兴趣爱好群体的需求而产生的商业形态。载体就是各种平台， 如微信、微博、论坛，甚至是线下的社区，都是社群营销的载体。 8.2 创建一个完整的社群 一、设置社群名称 名字是最为重要的符号，是所有品牌的第一标签、第一印象，所以营销者要特别重视。 1．命名的三种方法 第一种方法是从现成的核心源头延伸出来，特点是与核心源头息息相关，从名称上并不能看出特别具体的信息。 第二种方法是从目标用户着手，想吸引什么样的客户群体，就垂直地取与这个群体相关的名字，一般从名称上就能看出是做什么的。 第三种方法是以上两种方法的结合体，如“吴晓波书友会”。 2．命名的注意事项 好名字应该让人容易记住和传播，可以让目标客户群快速找到你。除非特殊原因， 否则一定忌用宽泛、生疏及冷僻词汇等。 二、确定社群口号 （1）功能型——阐述自己的各种特点或做法，用最具体、直白的信息让所有人第一眼看
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到就知道你是做什么的。 （2）利益型——阐述该功能或者特点能够带给你的直接利益，能够为你完成某个目标做出的贡献。 （3）三观型——阐述追求该利益背后的态度、情怀、情感，该利益升华后的世界观、价值观、人生观。 三、设计社群视觉 社群要想突显仪式感、统一感，视觉是最基本的表现手法。 营销者要围绕社群的名称与口号进行视觉设计，如头像、背景、卡片、旗帜、胸牌等，不论是线上传播还是线下活动，视觉都是最基本的认知，所以营销者必须精心构思。这一切视觉设计的核心就是社群Logo。 四、明确社群结构 社群中的成员必须有不同的特质，因为不同特质的人在一起，才能创造各种趣味和可能，才会让群丰富起来。一个运作完善的社群中一般都有以下多元化的角色。 1．创建者 社群的创建者一般具有的特质包括人格魅力、在某领域能让人信服、能号召一定的人群。除此之外，他还要具备一定的威信，能够吸引一批人加入社群，还能对社群的定位、壮大、持续、未来成长等有长远而且正确的考虑。 2．管理者 社群的管理者需要具备良好的自我管理能力，以身作则，率先遵守群规；有责任心和耐心，恪守群管职责；团结友爱，决策果断，顾全大局，遇事从容淡定；要赏罚分明， 能够针对成员的行为进行评估，并运用平台工具实施不同的奖惩。 3．参与者 不强求社群的参与者步调保持一致，其风格可以是多元化的，多元连接才能激发社群整体的活跃度，进而提升参与度。一个生命力持久的社群，需要每一位成员的深度参与。 4．开拓者 开拓者要能够深挖社群的潜能，在不同的平台对社群进行宣传与扩散，尤其要能在加入不同的社群后促成各种合作的达成。因此，社群开拓者必须具备懂连接、能谈判、善交流的特质。 5．分化者 分化者的学习能力都很强，他们能够深刻理解社群文化，参与过社群的构建，熟悉所有细节。分化者是未来大规模社群复制时的超级种子用户，是复制社群规模的基础。 6．合作者 社群建设的最佳方式是能够拓展一定的合作者用于资源的互换，与其他社群相互分享，共同提升影响力，或者通过跨界进行合作产生互利。在这一过程中，要求社群的合作者认同社群理念，同时具备比较匹配的资源。 7．付费者 社群的运营与维护是需要成本的，不论是时间还是物料，都可以看作成本的消耗， 所以社群的运作离不开付费者的支持。付费的原因可以是购买相关产品、社群协作的产出、基于某种原因的赞助等。 五、制定社群规则 运营好社群要制定一个符合自身定位的运营规则，规则模式可以先从一个社群做起， 然后验证模式的可行性，最后进行大规模复制。社群规则不是规定能做什么、不能做什么，而是
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规定这个群的文化是什么。 1．引入规则 （1）邀请制。 （2）任务制。 （3）付费制。 （4）申请制。 （5）举荐制。 2．入群规则 （1）群的系列化命名和统一的视觉 （2）用好群公告，告知入群须知 （2）用好群公告，告知入群须知 3．交流规则 交流规则一般是与社群自身的定位严格挂钩的，最简单的办法就是小范围尝试后， 将出现的常见问题罗列出来，然后一一对应起来设置群规。 4．分享规则 （1）领袖主导制。 （2）嘉宾空降制。 （3）轮换上台制。 （4）经验总结制。 8.3 策划并开展社群活动 一、社群分享 1．提前准备 2．反复通知 3．强调规则 4．提前暖场 5．介绍嘉宾 6．诱导互动 7．随时控场 8．收尾总结 9．提供福利 10．打造品牌 二、社群交流 1．讨论准备时 （1）参与者 （2）话题 （3）讨论时间 2．讨论进行中 社群的交流流程一般为：开场白→抛出问题→提出自己的见解→诱导互动→总结结尾→发送福利→为下一次讨论制造悬念。 3．讨论结束后 （1）对本次分享的学员发言进行汇总 36
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（2）对本次组织的讨论进行总结 三、社群福利 1．物质类 2．经济类 3．学习类 4．荣誉类 5．虚拟类 四、社群打卡 “打卡”活动的作用有以下3 个方面。 第一，在社群中打卡意味着一种承诺，是对很多人的一个公开宣誓和承诺，这比实际生活中宣称接受同事监督更贴近心灵深处，作用更大。 第二，在社群中打卡代表一种态度，代表这件事的重要程度，代表执行的认真程度， 这也就决定了这件事情的结果。 第三，在社群中打卡有助于养成良好习惯，因为打卡就是在培养好习惯而克服坏习惯。习惯的培养和克服有它自身的规律，打卡是一种有效地养成好习惯的方式。 五、社群线下活动 （1）核心群大型聚会 （2）核心团队小范围聚会 （3）核心+ 外围社群成员聚会 归纳与 提高 通过本章的学习，我们对社群营销有了一个比较全面的认识，了解了社群和社群营销的概念，掌握了如何创建完整的社群、如何策划社群活动，以及如何开展社群活动，从而实现拓展业务、宣传品牌、提升知名度的目的。 37
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第9章 直播和短视频营销 一、直播营销的特点和优势 二、直播营销的常见平台 教学内容 三、直播的运营和维护技巧 四、短视频的特点和发展趋势 五、短视频营销的主流平台 【知识目标】 1．了解直播营销的特点和优势。 2．了解直播营销的常见平台。 3．掌握直播的运营和维护技巧。 教学要求 4．掌握短视频的特点和发展趋势。 5．掌握短视频营销的主流平台。 【技能目标】 1．掌握直播的运营和维护技巧。 2．掌握短视频的特点和发展趋势。 3．掌握短视频营销的主流平台。 1．掌握直播的运营和维护技巧。 教学重点 2．掌握短视频的特点和发展趋势。 3．掌握短视频营销的主流平台。 1．掌握直播的运营和维护技巧。 教学难点 2．掌握短视频的特点和发展趋势。 3．掌握短视频营销的主流平台。 38
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教学方法 讲授法、案例法 课时数 4课时 教学内容 9.1 直播营销 一、直播营销的特点和优势 1．直播营销的特点 （1）直播是即时事件 （2）直播用常用媒介 （3）直播内容直达受众 2．直播营销的优势 （1）实时互动性 （2）用户精准性 （3）高效性 （4）情感共鸣性 二、直播营销的常见平台 1．综合类直播平台 综合类直播平台通常包含较多的直播类目，用户进入平台后的可选择余地较多，包括游戏直播、户外直播、校园直播、秀场直播等。目前，属于综合类的直播平台有一直播、映客等。 2．游戏类直播平台 游戏类直播平台主要是针对游戏的实时直播平台。与体育爱好者痴迷于某项体育比赛甚至某位体育明星相似，游戏爱好者通常会较为规律地登录游戏直播平台，甚至追随某位游戏主播。 3．秀场类直播平台 秀场直播从 2005 年开始便在国内兴起，是直播行业起步较早的模式之一。秀场直播是主播展示自我才艺的最佳形式，观众在秀场直播平台浏览不同的直播间，类似于走入不同的演唱会或才艺表演现场。 目前，属于秀场类的直播平台有六间房、YY、新浪秀场、腾讯视频等。 4．商务类直播平台 商务类直播平台可以分为两大类，即常规商务直播和电子商务直播。其中，脉脉、微吼等直播平台属于常规商务直播平台，而京东、天猫等直播平台属于电子商务直播平台。 5．教育类直播平台 网易云课堂、沪江 cctalk 等平台都是直接在原有在线教育平台的基础上增加直播功能；而千聊、荔枝微课等平台则属于独立开发的教育直播平台。 三、直播活动的运营设计 直播营销的运营设计包含直播营销前期、直播营销过程和直播营销后期三个阶段的运营设计。 1．直播营销前期 （1）直播营销方案的准备 完整的直播营销方案需要包括直播目的、直播简述、人员分工、时间节点、预算控制五大
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要素。 （2）直播营销方案的执行规划 直播营销方案的执行规划一般由项目操盘规划、项目跟进规划、直播宣传规划组成。 （3）宣传与引流的方法 设计直播宣传，企业要将研究用户经常活动的平台作为第一步。常见的引流渠道或方法包括硬广、软广、视频、直播、问答、线下等。 （4）硬件筹备的三大模块 为了确保直播的顺利进行，企业首先需要对硬件部分进行筹备。直播前期的硬件筹备主要由场地、道具、设备三大模块组成。 2．直播营销过程 （1）直播活动的开场技巧 直播活动的开场设计需要从五个层面考虑：第一，引发观众兴趣；第二，促进观众推荐；第三，代入直播场景；第四，渗透营销目的；第五，平台资源支持。各大直播平台通常会配备运营人员，对资源位置进行监控与设置。资源位置包括首页轮转图、看点推荐、新人主播等。 直播活动的开场形式可以有以下几种。 ① 直白介绍。 ② 提出问题。 ③ 抛出数据。 ④ 故事开场。 ⑤ 道具开场。 ⑥ 借助热点。 （2）直播互动的常见玩法 直播活动中的互动由发起方和奖励两个要素组成。 ① 弹幕互动/ 剧情参与。 ② 直播红包。 ③ 发起任务。 ④ 礼物赠送或打赏。 （3）直播收尾的核心思路 ① 销售转化。 ② 引导关注。 ③ 邀请报名。 （4）直播重点与注意事项 ① 反复强调营销重点。 ② 减少自娱自乐，增加互动。 ③ 注意节奏，防止被打扰。 3．直播营销后期 （1）做好直播活动总结。 （2）做好粉丝维护。 四、粉丝的发展和维护 直播进行过程中，运营者可以利用直播页面引导观众加入粉丝群组，也可以由主播在开场及结束时说明加群方式。 在直播结束后，运营者可以通过策划线上活动、分享最新信息、邀请直播参与、发起线下活动四种方式进行粉丝维护。 40
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9.2 短视频营销 随着网络的快速发展与普及，短视频营销正在成为新的品牌营销手段。 （1）短视频营销需要互动化 （2）短视频营销需要场景化 （3）短视频营销需要年轻化 一、短视频的发展趋势与特点 1．短视频的发展趋势 短视频依托4G 移动网络技术，用户规模增长迅速。随着5G 移动网络技术的介入，移动端的网速将大幅提升，费用将不断下降，这些变化将极大地推动短视频的发展。未来还可通过智能技术和虚拟现实技术的应用，提升短视频的内容丰富度和用户交 互度。 2．短视频的特点 （1）性价比更高 （2）更具真实性 （3）社交媒体属性更强 （4）更能形成品牌特色 二、短视频营销的方式 1．贴片广告 2．内容营销 3．用户自创内容 4．解答客户疑问 5．将商品制作过程整合成视觉展示 6．展现品牌 三、短视频主流平台介绍 1．微视 2．梨视频 3．西瓜视频 4．抖音 5．快手 6．美拍 通过本章的学习，我们对直播和短视频营销有了一个比较全面的了解，了解了直播营销的特点和优势、直播营销的常见平台，掌握了直播的运营和维护技巧、短视频的特点和发展趋势，以及短视频营销的主流平台，从而实现企业品牌推广和带动销售的目标。 归纳与 提高 41
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第10章 自媒体营销 一、自媒体的概念 二、如何申请自媒体营销平台账号 教学内容 三、自媒体营销平台功能 四、自媒体营销技能 五、自媒体的推广和引流技巧 【知识目标】 1．了解自媒体的概念。 2．了解自媒体营销平台账号的申请流程。 3．掌握直自媒体营销平台功能。 教学要求 4．掌握自媒体营销技能。 5．自媒体的推广和引流技巧。 【技能目标】 1．掌握直自媒体营销平台功能。 2．掌握自媒体营销技能。 3．自媒体的推广和引流技巧。 1．掌握直自媒体营销平台功能。 教学重点 2．掌握自媒体营销技能。 3．自媒体的推广和引流技巧。 1．掌握直自媒体营销平台功能。 2．掌握自媒体营销技能。 教学难点 42
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3．自媒体的推广和引流技巧。 教学方法 讲授法、案例法 课时数 4课时 教学内容 10.1 自媒体与自媒体营销 一、自媒体的概念 自媒体平台的本质是信息共享的及时交互平台，是利用网络新技术进行自主信息发布的个体传播主体。 自媒体的“自”包含两个方面：一是人人都可以发声，即自媒体平台由于其平民性特征的加强，使每个人都可以通过网络平台发表自己的言论和看法，发布一些信息；二是人们获取信息的自由度更强，人们获取的信息不再仅来自主流媒体机构，也有可能来自某一民间团体或某个人。常见的自媒体平台有今日头条、百家号、豆瓣、知乎、大鱼号、微信公众号等。 二、自媒体的营销价值 1．利用“网红效益”创办店铺 2．收取广告公关费 3．组织商品的团购 4．线上线下活动相结合 5．付费阅读的新探索 6．获得“天使”投资 三、今日头条 今日头条是目前做得较好、规模较大、运营较稳定、用户群较广的自媒体平台，越来越多的自媒体人选择在今日头条平台上赚钱。 1．今日头条的分类 申请入驻今日头条时，有五个类别可供选择，分别是个人、媒体、国家机构、企业及其他组织。按照今日头条官方介绍，它们之间的区别如下。 （1）个人：主要以个人身份入驻，适合垂直领域的专家、意见领袖、评论家及自媒体人士申请入驻。 （2）媒体：报纸、杂志、电视、电台、通讯社或其他以内容生产为主要产出的机构能够申请入驻。 （3）国家机构：中央及全国各地行政机关、行政机关直属机构、党群机构、参考公务员法管理的事业单位。 43
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（4）企业：适合企业、公司、分支机构、企业相关品牌、产品与服务等。 （5）其他组织：适合各类公共场馆、公益机构、学校、社团、民间组织等机构团体， 但不支持民营医院注册。 2．今日头条的申请 3．填写入驻资料注意事项 （1）头条号名称 （2）头条号介绍 （3）辅助材料 （4）领域 （5）身份信息 4．今日头条的主要功能 （1）发表头条号文章 （2）管理头条号 刚注册的头条号有两个基础管理功能：一个是内容管理，另一个是评论管理。 （3）数据统计 数据统计版块有三个基础功能：内容分析、粉丝分析、头条号指数。 （4）自营广告和头条广告 （5）商品功能 为了提高头条号作者的变现能力，实现精准营销，今日头条推出了商品功能。 四、百家号 百家号是百度旗下的内容生产平台，它通过百度资讯流、百度搜索和其他百度产品的流量矩阵，为自媒体人士在更大范围增加文章的曝光量。 1．百家号的申请 2．百家号的主要功能 （1）发布文章 （2）内容管理和评论管理 （3）文章分析和粉丝分析 （4）收益管理 五、豆瓣 豆瓣网是一个集书评、影评、乐评等评论及兴趣交友、小组于一体的新型网络社群， 受到了无数文艺青年的喜爱。记录分享、发现推荐、会友交流，这是豆瓣三大主要模块， 也是豆瓣网站对用户站内指引的路径。 1．豆瓣号注册 44
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2．豆瓣的主要功能 （1）广播 （2）日记 （3）豆列 （4）留言板 （5）豆瓣小组 （6）原创功能 （7）赞赏 （8）写书评 （9）豆瓣阅读作者 六、知乎 知乎是一个信息获取、分享及传播的平台，它连接的是行业精英，分享专业知识和见解。知乎的优势在于其回答问题的深度。知乎主要采用问答的方式进行交流和传播，并通过“赞”的高低进行排序，利于专业垂直领域的意见领袖建立个人品牌。 1．知乎的注册 2．知乎的功能介绍 （1）写文章 （2）回答 （3）知乎专栏 10.2 自媒体运营 随着网络的快速发展与普及，短视频营销正在成为新的品牌营销手段。 （1）短视频营销需要互动化 （2）短视频营销需要场景化 （3）短视频营销需要年轻化 一、自媒体营销的目标人群 1．企业领导人 对于成功的企业来说，企业领导人就是企业品牌形象传递中最简单、最直接的介质和使者。 企业领导人承担着三个角色：商人、社会人及个人。因此，在用自媒体平台进行企业领导人形象塑造时，只有在展示企业领导人“商人”本质的同时，突出表现企业领导人作为“社会人”和“个人”的角色，才算是真正有效地做到了对企业领导人的声誉管理。 在企业领导人自媒体最终建立之后，应该有专门的议题管理团队来对企业领导人自媒体的内容进行规划、撰写和维护。议题管理团队需要从企业领导人自媒体平台的定位出发， 根据企
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业领导人所承担的企业（行业）、社会、个人三个角色来设定自媒体的议题内容。 2．品牌 品牌自媒体不仅可以主动选择精准的用户，还可以利用自媒体平台强大的功能，如微信公众平台的自动回复功能，引导用户输入特定的内容来获得相关回复。 二、自媒体营销的内容定位 1．确定自媒体平台 （1）个人自媒体平台定位 （2）企业自媒体平台定位 2．做好内容规划准备 自媒体平台的内容一般分为两种：一是针对热点话题的借势发挥，二是结合自己的定位做每日更新。 三、自媒体引流与推广 1．自媒体的引流 （1）今日头条的引流 ① 坚持文章原创，注重领域垂直度。 ② 提高标题与文章的准确性，为提炼关键词做准备。 ③ 利用好已有的交际平台将文章分享出去。 （2）百家号的引流技巧 ① 熟悉发文规范。 ② 软文推广。 ③ 多写对读者有利的东西。 ④ 借力评论区。 （3）增加阅读量的技巧 要想提高文章的阅读量，就要注意推荐量、消重算法及文章的安全性。 2. 自媒体的推广 （1）突出个性，差别化运营 （2）提高辨别，重点突破 （3）掌握技巧，选择合适内容 （4）学会模仿，巧立标题 （5）及时调整，化朽为奇 （6）把握规律，提高推荐 归纳与 提高 通过本章的学习，我们对自媒体营销有了一个比较全面的了
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解，了解了自媒体的概念、自媒体营销平台账号的申请流程，掌握了自媒体营销平台功能、自媒体营销技能，以及自媒体的推广和引流技巧，达到有效开展多媒体营销活动的目的。 47
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