您的当前位置:首页正文

旅行社门市走访调研

来源:尚佳旅游分享网


安徽省中国旅行社 门市接待 李娜

基本态度:对我们大学生集体旅游询问,态度冷淡。

问题:

1) 大学生旅游情况,多不多?

多。

2) 哪些旅游线路大学生去的比较多?

都有吧,一日,两日比较多。

3) 能不能针对我们大学生毕业班,推荐下?

你们想去哪?打算玩几天?大概准备玩多少钱?给了我们一份短途旅行介绍,让我们自己选择。

4) 你们旅行社有没有什么线路或是安排专门针对我们大学生的?

没有。

安徽省国联国际旅行社 门市接待 王珊 (合肥学院旅游系学生)

基本态度:对大学生出游兴趣表现的不高,知道我们是合肥学院的学生,比较热心。

1. 大学生来访率高吗?

高,很多。

2. 专门为大学生设计的路线有吗?

没有。

3. 能为我们推荐下吗?

你们想去哪玩呢?打算玩几天呢?能承受的费用是多少?他们根据这些向我们推荐的是短途安徽省境内的两日游。他们认为有山有水的地方比较值得玩。

4. 我们学生旅游价格能给我们多少优惠呢?

我们这个报价已经很合理,是打折过的价了。

5. 我们是学生,都有学生证的 ,应该会比一般人去本身都要便宜?

是的,学生证是能够打半折,我们的报价是已经打过的,更何况我们都知道学生本身也就没有什么钱,我们做学生团利润很低的,就是几十块钱而已。我个人认为,你们大四的学生,应该好好利用下学生证,其实我们旅行社拿的价比学生证打折还低,但是要用学生证去玩黄山和天柱山是很核算的。我们在这两个景点的拿价用学生证就很划算。更何况以后毕业学生证就不能用了。

6. 你们旅行社有专人开拓大学生旅游市场的吗?

没有,但也有销售人员跑学校的,但都是初入行的新手跑跑是为了凑业绩。

7. 你们旅行社有没有意向开发大学生市场呢?

没有什么计划,我觉得大学生没有经济来源,对什么要求又这么高,坐学生团利润很低的,要是学生想出去旅游,他自然会来的,不需要做什么特别的计划。

安徽中青旅 门市接待 韩佳

基本态度:韩佳很热情,精神饱满的接待了我们,并且经常带大学生团,很能够了解大学生的旅游需求,当时,与我们一起询问的还有两个炮兵学院的男生;另一个接待是个女孩,向她们咨询的过程中,她的态度很平常,对我们的偶尔提问热情不大。

1. 对于大学生旅游市场有没有做出特别的安排,是否对大学生市场区别对待?

我们旅行社没有特别的线路专门是为大学生做的。我认为完全没有这个必要,大学生,虽是一个特殊的群体,但既然是来旅游的,他的目的就是一个 ——玩。所以对我们来说,来的每一个顾客都是一样的,我们都是一样对待的。为什么要区别对待呢?不能因为学生没有钱,我们提供的服务质量就不好,对不对?所有上门的顾客我们都是一视同仁的。

2. 你做过这么多年的大学生旅游,并且也一直关注大学生旅游,听说你还是bbs.ustc.edu.cn的版主,那么你认为在合肥这么多所高校中,哪些是比较高的出游?

科大>炮院>电子工程科技学院>合工大>安大>安农大>合肥学院,这个结构可能跟我一直在做科大很成功的原因.

3. 哪些线路是大学生比较喜欢的?

周庄、苏州的线路,牯牛降线路,皖西大裂谷等,一般是两天比较多,象很多景点,一天的话光是来回路上的时间就去掉一半了,所以想出去玩做好两三天。大学生很喜欢到有山有水,象漂流这样的项目就很受欢迎。

4. 你认为大学生团好带吗?

不太还带。但一般情况是的。我们做学生团很多了,也有特殊的,就像科大的,做他们学校的团就非常顺利,说几点到就几点到,说有多少人就有多少人,一般整个带团过程也是比较轻松的。但很多时候,大学生的团我们的导游反应都是觉得比较累,大学生一个团,就开始的出团就有很多问题,出团人数容易改,或时间也是不好控制;学生人多,个性也很强,想法也是层出不穷,要求也是很多;对于一般的学生团可能对导游的要求不是很挑剔,但遇到专业的学生,导游的压力就比较大,但我们遇到这个情况都是会配导游业务比较强的人员。话说是这么说,但是有学生上门我们中青旅本着服务大众的宗旨就会带好每个团。

5. 中青旅在合工大有个门市,能不能理解成你们社对大学生旅游市场是比较在意的,对此,你们是否做过大学生市场调研和分析呢?是否有针对性的开发这个市场?为什么中青旅那么好看大学生市场呢?

我们社是一直在做大学生市场,但,这个门市也是根据需要建的,不是我们看不看好这个市场的问题,而是这个市场需要人去做,别人不做,那么我们就得做。市场就这么大,所以没有什么特别的看法。再说,大学生毕业后,你们受的到教育和以后的经济水平难保证是我们以后的重要客户。

6. 对于大学生市场的具体营销方式有哪些?

主要是学生主动到门市咨询我们推荐,还有一种方式是在校内有校园代理点。

7. 有没有考虑过把旅游产品直接向学校推销?

为什么要这样做呢?为什么要把钱送到学校呢?在学生和旅行社之间多个学校介入你知道这样无形中就会增加成本,那么这个资金最终是要通过学生赚回来的,这样不就提高了学生的旅游费用了吗?所以我干嘛要这样做呢,现在这样的方式不是更好么。另外,学生想旅游,就会自己找来,我们不需要借助学校的力量。

8. 大学生团能赚到钱吗?

这个问题,怎么说呢,既然我们开门做生意,就不会做亏本的生意,我跟你说我做你的团是亏本的,你信吗?对大学生团来说,我们只能是考虑到学生没有经济能力,我们赚是会赚的,但这个利润很低,我们在我们可以努力的范围内降低学生的费用。说到赚,我做哪个团都比做学生团有的赚,像我们做学生十个团,都抵不上我做一个港澳团。

9. 那即是这样,为什么还要做大学生生意呢?

没有办法,这是个市场,大学生也是未来一个潜在市场。

补充:中青旅在做大学生旅游是比较成功的,他们有记录关于出游学生的记录,出游次数,回头率,但这个好象不容易弄到。

问题还应有:

(一) 你认为在合肥旅游市场,在做大学生旅游这块,有哪些旅行社能与你们抗衡?

(二) 做大学生旅游是从什么时候起开始做的?

因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容